Эмпатичный бизнес

При подготовке к корпоративному мероприятию нельзя стремиться к идеальности. Потому что идеальное не запоминается, а вот совместное преодоление трудностей остается с командой навсегда.

Если ты хочешь разочароваться в человечестве и своими глазами увидеть, во что в принципе может превратиться человек – обязательно иди в отдел закупок, а лучше сразу возглавь его.

Абсолютно любой отдел закупок – это ад на земле. Глубина этого ада определяется масштабом организации. Чем крупнее и влиятельнее компания, тем страшнее будут зомби внутри.

В отделе закупок не работают законы кармы, законы природы и даже законы физики работают не всегда. Закупщик любую инновацию автоматически переводит в схематоз.

Мы всех новых сотрудников просим заполнить шаблонную анкету о себе и написать автобиографию в свободном стиле. Но обязательно – на листочке и от руки.

Во-первых, по почерку о человеке можно сразу понять многое. Ну и банально проверить, насколько грамотно пишет человек без компьютера и ИИ.

Во-вторых, в автобиографии человек всегда пишет то, что для него действительно важно. Например, в анкете мы видим, что у сотрудника есть жена и дети, а в автобиографии о них нет ни слова.

В-третьих, для формирования кадрового резерва компании это достойный и доступный инструмент. У тебя есть набор формальных характеристик от специалиста (резюме, сертификаты с обучения, дипломы) и такой душевный, творческий элемент с частицей сердца.

По автобиографии о человеке часто становится понятно даже больше, чем по детально расписанному резюме.

Чем крупнее становится компания, тем важнее первым лицам окружить себя руководителями, способными без страха показать объективную картину на местах. Это звучит понятно, а на деле является первоочередной задачей при масштабировании любой системы. То, что строится на лживых отчетах - треснет.

Если боитесь запутаться в новомодных системах менеджмента, всегда начинайте с основ. Про управление большими командами абсолютно все сказано в книгах по военному искусству. Там и про тактику, и про стратегию, и про лидерство, и про мотивацию, и про силу, и про гибкость. Все системы менеджмента построены на этой базе.

На подразделения организации необходимо смотреть через призму создаваемой ценности. Вот безопасники, находящиеся в контуре компании, какую ценность создают и для кого? Является ли абсолютное право запрещать - необходимым условием для развития системы?

Бывает, что в бизнесе нужно принять сложное решение и каким-то образом учесть разнополярные интересы нескольких стейкхолдеров. Голова гудит, решение не приходит. В этом состоянии нужно оттолкнуться от установки, что первично потребитель должен оказаться в плюсе. В 90% случаев это будет самое справедливое решение для всех.