Есть один фильтр, через который можно быстро понять, куда движется человек. Он либо в позиции защиты, либо в позиции обучения. Это справедливо для всех сфер жизни, но в рабочей коммуникации особенно заметно.

Например, это видно, когда даёшь обратную связь.

🔴 В одном случае ты слышишь в ответ: «Да, но…», «Это не я», «Виноваты они».

🟢 В другом — слушание. Потом — «Хорошо, я покручу это». Или вопросы. И заканчивается этот диалог договорённостями. Тут, правда, надо сделать оговорку: если потом ничего не происходит, то это уже другая крайность. Она означает, что ваш собеседник просто пропускает всё мимо ушей.

Возвращаясь к теме — мы сами каждый день выбираем: защищаться или учиться.

Опыт подсказывает мне, что второе — намного продуктивнее. Это не всегда легко: импульс защиты у нас порой инстинктивный. Но путь обучения даёт движение вперёд. Для этого приходится вылезать из скорлупы и смотреть на вопрос с разных сторон.

Ситуации, когда на вас откровенно нападают, — это совсем другая история. Она не про обратную связь. Тут ведь главное — не воспринимать любой фидбек как попытку нападения.

👉 А вот извлекать из обратной связи (порой не очень приятной) важные точки роста для себя — единственно верный путь.