Претензия WB.docx
Wildberries в конце 2025 запустил для селлеров программу с индивидуальными планами по обороту (ноябрь 2025 - январь 2026), по которой обещал вернуть часть комиссии за выполнение плана.
Многие планы были выполнены, расчёты по обороту и сумме компенсации уже отражены в личных кабинетах, но фактические выплаты по ряду соглашений до сих пор не произведены, хотя сроки возврата прямо прописаны в документе.
1. Что важно сделать сейчас:
- найти своё Соглашение о программе сотрудничества: период продаж, базовая ставка, дисконтирующие ставки, целевой оборот(ссылка будет ниже);
- по отчётам о продажах подтвердить, что фактический оборот достиг или превысил целевой, и сверить сумму, которую WB обязан вернуть (разницу между Стандартной суммой и Максимальной комиссией).
2. Сохранить весь пакет документов:
- pdf‑соглашение;
- скриншоты аналитики по программе (план, % выполнения, сумма комиссии к компенсации, сумма к выплате);
- отчёты о продажах за период и свой расчёт компенсации.
Это история не про "акцию", а про формальное договорное обязательство: WB опубликовал условия, селлер принял и выполнил план, а возврат части комиссии не осуществлён в заявленный срок.
Полезные ссылки
Условия программы (текст вашего соглашения):
https://seller.wildberries.ru/supplementary-agreements/fixed-rate
Индивидуальные итоги по программе (ваш план, % выполнения и расчёт суммы компенсации):
https://seller.wildberries.ru/income-analytics/fixed-rate
Рекомендация простая: зайдите по обеим ссылкам, подтвердите выполнение плана и сохраните все документы и расчёты, чтобы в любой момент можно было предметно говорить о сумме задолженности, а не о "где‑то обещали вернуть комиссию".
Если решите действовать в правовом поле, в приложении к этому посту универсальный текст досудебной претензии. Заполняете в нём необходимые поля и отправляете через поддержку в Wildberries, а так же заказным письмом на юридический адрес компании.
Многие планы были выполнены, расчёты по обороту и сумме компенсации уже отражены в личных кабинетах, но фактические выплаты по ряду соглашений до сих пор не произведены, хотя сроки возврата прямо прописаны в документе.
1. Что важно сделать сейчас:
- найти своё Соглашение о программе сотрудничества: период продаж, базовая ставка, дисконтирующие ставки, целевой оборот(ссылка будет ниже);
- по отчётам о продажах подтвердить, что фактический оборот достиг или превысил целевой, и сверить сумму, которую WB обязан вернуть (разницу между Стандартной суммой и Максимальной комиссией).
2. Сохранить весь пакет документов:
- pdf‑соглашение;
- скриншоты аналитики по программе (план, % выполнения, сумма комиссии к компенсации, сумма к выплате);
- отчёты о продажах за период и свой расчёт компенсации.
Это история не про "акцию", а про формальное договорное обязательство: WB опубликовал условия, селлер принял и выполнил план, а возврат части комиссии не осуществлён в заявленный срок.
Полезные ссылки
Условия программы (текст вашего соглашения):
https://seller.wildberries.ru/supplementary-agreements/fixed-rate
Индивидуальные итоги по программе (ваш план, % выполнения и расчёт суммы компенсации):
https://seller.wildberries.ru/income-analytics/fixed-rate
Рекомендация простая: зайдите по обеим ссылкам, подтвердите выполнение плана и сохраните все документы и расчёты, чтобы в любой момент можно было предметно говорить о сумме задолженности, а не о "где‑то обещали вернуть комиссию".
Если решите действовать в правовом поле, в приложении к этому посту универсальный текст досудебной претензии. Заполняете в нём необходимые поля и отправляете через поддержку в Wildberries, а так же заказным письмом на юридический адрес компании.