"На основании внутренней политики банка" - Газпромбанк
Яркий пример наплевательского отношения банка к клиентам - это когда банк знает о проблемах, но не предупреждает клиентов. Оказывается, в ГПБ есть список зарубежных банков, в которые не отправляются валютные переводы - на фото.
Ничего не знающие клиенты оформляют перевод по SWIFT в отделениях ГПБ, а на следующий день получают уведомление о возврате денег "из-за рисков блокировки средств .. в связи с внутренней политикой банка", при этом банк удержал комиссию за перевод. Для таких переводов в ГПБ есть специальная форма "Заявления о Рисках", подписывая которую клиент подтверждает, что предупрежден о рисках непроведения платежа, но не все сотрудники знают об этой форме. При повторном переводе комиссия списывается снова, но вернуть её можно только через претензию&
▫️отзывы: 1, 2, 3
В текущей ситуации, когда объём и количество валютных переводов выросло, Газпромбанку следовало бы провести дополнительную работу с сотрудниками:
- раскрывать список проблемных банков: на сайте, в тг-канале, в поддержке;
- проинформировать всех сотрудников по процедурам, срокам и документам по валютным переводам;
- отменить комиссии за возвращенные переводы
@MarketOverview
Яркий пример наплевательского отношения банка к клиентам - это когда банк знает о проблемах, но не предупреждает клиентов. Оказывается, в ГПБ есть список зарубежных банков, в которые не отправляются валютные переводы - на фото.
Ничего не знающие клиенты оформляют перевод по SWIFT в отделениях ГПБ, а на следующий день получают уведомление о возврате денег "из-за рисков блокировки средств .. в связи с внутренней политикой банка", при этом банк удержал комиссию за перевод. Для таких переводов в ГПБ есть специальная форма "Заявления о Рисках", подписывая которую клиент подтверждает, что предупрежден о рисках непроведения платежа, но не все сотрудники знают об этой форме. При повторном переводе комиссия списывается снова, но вернуть её можно только через претензию&
▫️отзывы: 1, 2, 3
В текущей ситуации, когда объём и количество валютных переводов выросло, Газпромбанку следовало бы провести дополнительную работу с сотрудниками:
- раскрывать список проблемных банков: на сайте, в тг-канале, в поддержке;
- проинформировать всех сотрудников по процедурам, срокам и документам по валютным переводам;
- отменить комиссии за возвращенные переводы
@MarketOverview