🎤Коммуникация как профессиональный инструмент.
На очередной встрече SCM Книжного клуба мы впервые попробовали новый формат работы с книгой.
💡Вместо привычного обсуждения каждый участник готовил небольшой доклад по одному из разделов книги Марты Дэвис и Патрика Фаннинга «Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков» и дополнял его примером из собственной практики. На мой взгляд, формат оказался очень удачным. Когда смотришь на одну и ту же тему глазами коллег из разных компаний и с разным опытом, книга воспринимается совсем иначе.
⚙️Я готовила блок о публичных выступлениях и деловой коммуникации. Пока собирала материал, поймала себя на мысли, что специалистам по логистике приходится выступать гораздо чаще, чем кажется: защищать проекты и бюджеты, презентовать коммерческие предложения, докладывать руководству результаты работы, проводить совещания, согласовывать изменения.
💎Чем больше мы обсуждали книгу, тем больше становилось понятно, что коммуникация охватывает многие направления. Это и проведение аудитов, когда важно создать атмосферу, в которой люди готовы честно говорить о проблемах. И расследование отклонений, где вовремя заданный вопрос помогает найти истинную причину. И анализ изменений, когда необходимо услышать все заинтересованные стороны до принятия решения. И ежедневное взаимодействие между закупками, складом, транспортом, производством и продажами. Очень многие проблемы возникают не из-за недостатка профессиональных знаний, а из-за недопонимания.
Коммуникацию так сложно оцифровать. Для нее нет отдельного KPI. Но при этом именно она помогает предотвращать ошибки, снижать количество отклонений и делать процессы более устойчивыми.
На очередной встрече SCM Книжного клуба мы впервые попробовали новый формат работы с книгой.
💡Вместо привычного обсуждения каждый участник готовил небольшой доклад по одному из разделов книги Марты Дэвис и Патрика Фаннинга «Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков» и дополнял его примером из собственной практики. На мой взгляд, формат оказался очень удачным. Когда смотришь на одну и ту же тему глазами коллег из разных компаний и с разным опытом, книга воспринимается совсем иначе.
⚙️Я готовила блок о публичных выступлениях и деловой коммуникации. Пока собирала материал, поймала себя на мысли, что специалистам по логистике приходится выступать гораздо чаще, чем кажется: защищать проекты и бюджеты, презентовать коммерческие предложения, докладывать руководству результаты работы, проводить совещания, согласовывать изменения.
💎Чем больше мы обсуждали книгу, тем больше становилось понятно, что коммуникация охватывает многие направления. Это и проведение аудитов, когда важно создать атмосферу, в которой люди готовы честно говорить о проблемах. И расследование отклонений, где вовремя заданный вопрос помогает найти истинную причину. И анализ изменений, когда необходимо услышать все заинтересованные стороны до принятия решения. И ежедневное взаимодействие между закупками, складом, транспортом, производством и продажами. Очень многие проблемы возникают не из-за недостатка профессиональных знаний, а из-за недопонимания.
Коммуникацию так сложно оцифровать. Для нее нет отдельного KPI. Но при этом именно она помогает предотвращать ошибки, снижать количество отклонений и делать процессы более устойчивыми.