👀 «МНЕ НУЖНО ПОСОВЕТОВАТЬСЯ» — И ЗДЕСЬ ЭКСПЕРТЫ ЧАСТО ДЕЛАЮТ ОШИБКУ
Клиент говорит:
💬 «Мне нужно посоветоваться с мужем / партнёром / близкими.»
И эксперт начинает:
«Но решение же принимать Вам…»
«А зачем Вам чьё-то мнение?»
«Если хотите результат, нужно решаться самостоятельно.»
И вроде бы логично.
Но клиент слышит совсем другое:
«Ваши обстоятельства меня не интересуют.»
📌 Если решение действительно зависит от другого человека, спорить с этим бессмысленно.
Лучше помочь клиенту подготовиться к разговору.
Например:
«Конечно. Если хотите, я могу коротко написать, как проходит работа, какой результат мы решаем и что входит в стоимость — чтобы Вам было проще обсудить это дома.»
Посмотрите, что произошло.
Вы не начали давить.
Вы не стали обесценивать мнение другого человека.
Вы просто помогли клиенту сделать следующий шаг.
И это тоже продажа.
Потому что иногда лучший способ приблизить решение — не торопить его.
Клиент говорит:
💬 «Мне нужно посоветоваться с мужем / партнёром / близкими.»
И эксперт начинает:
«Но решение же принимать Вам…»
«А зачем Вам чьё-то мнение?»
«Если хотите результат, нужно решаться самостоятельно.»
И вроде бы логично.
Но клиент слышит совсем другое:
«Ваши обстоятельства меня не интересуют.»
📌 Если решение действительно зависит от другого человека, спорить с этим бессмысленно.
Лучше помочь клиенту подготовиться к разговору.
Например:
«Конечно. Если хотите, я могу коротко написать, как проходит работа, какой результат мы решаем и что входит в стоимость — чтобы Вам было проще обсудить это дома.»
Посмотрите, что произошло.
Вы не начали давить.
Вы не стали обесценивать мнение другого человека.
Вы просто помогли клиенту сделать следующий шаг.
И это тоже продажа.
Потому что иногда лучший способ приблизить решение — не торопить его.