😶 КЛИЕНТ ПРОЧИТАЛ И ПРОПАЛ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Самая неприятная ситуация в переписке:
Вы всё рассказали.
Ответили на вопросы.
Отправили стоимость.
Клиент прочитал…
И тишина.
Первое желание:
«Ну всё, нужно написать ещё раз!»
И через пару часов:
«Ну что, удалось ознакомиться? 😊»
Потом:
«Напоминаю о себе.»
Потом:
«Места ещё есть.»
И клиент начинает чувствовать не заботу, а давление.
📌 Проблема не в самом напоминании.
Проблема в том, что именно вы пишете.
Вместо очередного:
❌ «Ну что, будете записываться?»
можно вернуться к его запросу:
«Вы писали, что сейчас для Вас самая сложная часть — ____. Если этот вопрос ещё актуален, могу подсказать, с чего лучше начать.»
Вы не спрашиваете:
«Купите?»
Вы возвращаете человека к его собственной проблеме.
И это гораздо естественнее.
Потому что хороший follow-up — это не:
«Я хочу получить от Вас деньги».
Это:
«Я помню, с чем Вы пришли. Если вопрос всё ещё актуален — я здесь». 🤝
Самая неприятная ситуация в переписке:
Вы всё рассказали.
Ответили на вопросы.
Отправили стоимость.
Клиент прочитал…
И тишина.
Первое желание:
«Ну всё, нужно написать ещё раз!»
И через пару часов:
«Ну что, удалось ознакомиться? 😊»
Потом:
«Напоминаю о себе.»
Потом:
«Места ещё есть.»
И клиент начинает чувствовать не заботу, а давление.
📌 Проблема не в самом напоминании.
Проблема в том, что именно вы пишете.
Вместо очередного:
❌ «Ну что, будете записываться?»
можно вернуться к его запросу:
«Вы писали, что сейчас для Вас самая сложная часть — ____. Если этот вопрос ещё актуален, могу подсказать, с чего лучше начать.»
Вы не спрашиваете:
«Купите?»
Вы возвращаете человека к его собственной проблеме.
И это гораздо естественнее.
Потому что хороший follow-up — это не:
«Я хочу получить от Вас деньги».
Это:
«Я помню, с чем Вы пришли. Если вопрос всё ещё актуален — я здесь». 🤝