🚫3 СООБЩЕНИЯ, КОТОРЫЕ НЕ ПОМОГАЮТ ВЕРНУТЬ КЛИЕНТА
Клиент прочитал
Молчит.
И тут появляется желание написать хоть что-нибудь.
Знакомо? 🙂
Давайте посмотрим, какие сообщения лучше не отправлять просто ради того, чтобы получить ответ.
❌ №1. «Ну что, удалось ознакомиться?»
На первый взгляд — безобидно.
Но что должен ответить человек?
По сути, вы просите его отчитаться:
прочитал / не прочитал / решил / не решил.
Вместо этого лучше дать ему причину вернуться в диалог.
💬 Например:
«Вы писали, что для вас сейчас важно понять, как привлекать клиентов без постоянных продаж в сторис. Если вопрос ещё актуален, могу подсказать один момент, с которого стоит начать».
❌ №2. «Напоминаю о себе 😊»
Это сообщение сообщает только одно:
вы хотите получить ответ.
Но клиент уже знает, что вы существуете.
Вопрос в другом:
зачем ему возвращаться в разговор?
Поэтому вместо напоминания можно добавить пользу.
💬 Например:
«Пока вы принимаете решение, добавлю один момент: в вашем случае я бы сначала посмотрела не на количество публикаций, а на то, где именно теряются обращения после первого сообщения».
❌ №3. «Места ещё есть!»
Иногда это действительно может быть актуальной информацией.
Но если использовать её просто для создания срочности, человек чувствует давление.
📌 Дефицит не заменяет ценность.
Если клиенту важно решить конкретную задачу, лучше вернуться именно к ней.
Например:
💬 «Вы говорили, что сейчас основная сложность — понять, почему люди интересуются, но не доходят до записи. Если это по-прежнему актуально, можем разобрать именно этот участок пути».
Вот здесь появляется предмет разговора.
Не:
«Купите у меня».
А:
«Давайте посмотрим на вашу задачу».
И это уже совсем другой уровень коммуникации. 🤝
Сохраните этот пост, если иногда тоже ловите себя на желании написать клиенту просто потому, что он молчит.
Клиент прочитал
Молчит.
И тут появляется желание написать хоть что-нибудь.
Знакомо? 🙂
Давайте посмотрим, какие сообщения лучше не отправлять просто ради того, чтобы получить ответ.
❌ №1. «Ну что, удалось ознакомиться?»
На первый взгляд — безобидно.
Но что должен ответить человек?
По сути, вы просите его отчитаться:
прочитал / не прочитал / решил / не решил.
Вместо этого лучше дать ему причину вернуться в диалог.
💬 Например:
«Вы писали, что для вас сейчас важно понять, как привлекать клиентов без постоянных продаж в сторис. Если вопрос ещё актуален, могу подсказать один момент, с которого стоит начать».
❌ №2. «Напоминаю о себе 😊»
Это сообщение сообщает только одно:
вы хотите получить ответ.
Но клиент уже знает, что вы существуете.
Вопрос в другом:
зачем ему возвращаться в разговор?
Поэтому вместо напоминания можно добавить пользу.
💬 Например:
«Пока вы принимаете решение, добавлю один момент: в вашем случае я бы сначала посмотрела не на количество публикаций, а на то, где именно теряются обращения после первого сообщения».
❌ №3. «Места ещё есть!»
Иногда это действительно может быть актуальной информацией.
Но если использовать её просто для создания срочности, человек чувствует давление.
📌 Дефицит не заменяет ценность.
Если клиенту важно решить конкретную задачу, лучше вернуться именно к ней.
Например:
💬 «Вы говорили, что сейчас основная сложность — понять, почему люди интересуются, но не доходят до записи. Если это по-прежнему актуально, можем разобрать именно этот участок пути».
Вот здесь появляется предмет разговора.
Не:
«Купите у меня».
А:
«Давайте посмотрим на вашу задачу».
И это уже совсем другой уровень коммуникации. 🤝
Сохраните этот пост, если иногда тоже ловите себя на желании написать клиенту просто потому, что он молчит.