"Доставляя счастье" Тони Шей. 📕Книга, в которой описывается история создания Zappos - компании, в которой корпоративная культура важнее прибыли. Если правильно выстроить культуру, то всё остальное (высокий сервис, сильный бренд и прибыль) произойдёт естественным образом.📈

Интересные практики в книге 🤔:
✅«Счастье как бизнес-модель»: довольные сотрудники = довольные клиенты;
✅Человекоцентричные подходы: бесплатные обеды, оплата курсов, право уволиться с выплатой $4000;
✅Адаптация: 4-недельное погружение в корпоративную культуру абсолютно для всех должностей;
✅Свобода быть собой: «Создавай веселье и немного странности», поощрение сотрудников не надевать рабочие «маски», а приносить в офис свою индивидуальность;
✅Разделение ценностей важнее навыков: При найме сотрудников Zappos оценивала профессиональные компетенции и соответствие культуре, Даже если человек подходил по компетенциям, но не соответствовал ценностям компании, ему отказывали.
🟰Быть человечным - это выгодно. Построив компанию вокруг доверия, прозрачности и заботы, превратив эти «мягкие» качества в мощное конкурентное преимущество. Корпоративная культура в Zappos - основной актив компании. #HR #бизнес #книги #управление #менеджмент #корпоративная культура