«На удаленке я плачу за результат». Почему этого недостаточно?
«Мне неважно, в каком формате работает сотрудник. Главное, чтобы выполнял поставленные задачи».
Я поддерживаю такой подход. Но между постановкой задачи и проверкой результата остается работа, которой тоже нужно управлять.
Допустим, в понедельник собственник поставил задачу, в пятницу получил результат. Только результат оказался не тем, который был ожидаем. Сотрудник работал всю неделю, но изначально выбрал неподходящий способ решения.
Теперь нужно все переделывать. Возможно, с задержкой работы коллег или обязательств перед клиентом.
Контролировать только конечный результат в такой ситуации означает слишком поздно получать информацию для управленческого решения.
Но выход не в том, чтобы каждый день собирать всю команду и спрашивать каждого сотрудника: «Чем занимаешься?»
Я бы определял точки контроля по содержанию задачи и цене возможной ошибки.
Если задача новая, сначала стоит обсудить подход или посмотреть промежуточный вариант. Пока сотрудник не потратил основное время на выполнение.
Если сотрудник решает знакомую задачу по отработанному процессу, такой подробный контроль может быть избыточным. Достаточно согласованного результата и понятных условий, при которых потребуется участие руководителя.
Один и тот же опытный сотрудник может самостоятельно выполнять привычную работу и нуждаться в поддержке при решении новой задачи. Поэтому объем контроля стоит связывать не только с доверием к работнику, но и с конкретной работой.
Отдельно нужно договориться о том, какие решения сотрудник принимает самостоятельно, а какие вопросы выносит на согласование. Если возник риск срыва сроков, обсуждать этот риск нужно сразу, а не ждать следующей планерки.
Мы часто помогаем собственникам МСБ выстраивать управление удаленными сотрудниками. И здесь важно разделять ответственность: сотрудник отвечает за выполнение своей задачи, руководитель организует работу команды и вовремя принимает необходимые решения.
Для меня хороший контроль на удаленке выглядит так: руководитель понимает, где требуется его участие, а сотрудник понимает, какую работу может спокойно выполнять самостоятельно.
Стиморус - ваша HR-команда на аутсорсе. Всегда на связи @DmSkotarenko
«Мне неважно, в каком формате работает сотрудник. Главное, чтобы выполнял поставленные задачи».
Я поддерживаю такой подход. Но между постановкой задачи и проверкой результата остается работа, которой тоже нужно управлять.
Допустим, в понедельник собственник поставил задачу, в пятницу получил результат. Только результат оказался не тем, который был ожидаем. Сотрудник работал всю неделю, но изначально выбрал неподходящий способ решения.
Теперь нужно все переделывать. Возможно, с задержкой работы коллег или обязательств перед клиентом.
Контролировать только конечный результат в такой ситуации означает слишком поздно получать информацию для управленческого решения.
Но выход не в том, чтобы каждый день собирать всю команду и спрашивать каждого сотрудника: «Чем занимаешься?»
Я бы определял точки контроля по содержанию задачи и цене возможной ошибки.
Если задача новая, сначала стоит обсудить подход или посмотреть промежуточный вариант. Пока сотрудник не потратил основное время на выполнение.
Если сотрудник решает знакомую задачу по отработанному процессу, такой подробный контроль может быть избыточным. Достаточно согласованного результата и понятных условий, при которых потребуется участие руководителя.
Один и тот же опытный сотрудник может самостоятельно выполнять привычную работу и нуждаться в поддержке при решении новой задачи. Поэтому объем контроля стоит связывать не только с доверием к работнику, но и с конкретной работой.
Отдельно нужно договориться о том, какие решения сотрудник принимает самостоятельно, а какие вопросы выносит на согласование. Если возник риск срыва сроков, обсуждать этот риск нужно сразу, а не ждать следующей планерки.
Мы часто помогаем собственникам МСБ выстраивать управление удаленными сотрудниками. И здесь важно разделять ответственность: сотрудник отвечает за выполнение своей задачи, руководитель организует работу команды и вовремя принимает необходимые решения.
Для меня хороший контроль на удаленке выглядит так: руководитель понимает, где требуется его участие, а сотрудник понимает, какую работу может спокойно выполнять самостоятельно.
Стиморус - ваша HR-команда на аутсорсе. Всегда на связи @DmSkotarenko