🔺Поведение в конфликте. Не все стратегии разрешения конфликтов работают

💡 Я называю это графиком «время–интенсивность»: по Y длительность взаимодействия, по X интенсивность. От позиции на графике зависит, какая стратегия сработает, а какая заведёт в тупик.
Вот список провальных:
🔹 «100% выигрыш» в краткосрочном проекте убивает доверие коллеги не захотят работать с вами снова.
🔹 «Lose-lose» в операционной команде (где взаимодействие длительное и интенсивное) поддерживает хронический конфликт и истощает всех.
🔹 Компромисс (win-win) при поверхностном взаимодействии (например, между подразделениями) часто означает, что проблема не решена, а лишь отложена и вернётся с двойными затратами.
🔹 Полный проигрыш одной стороны после долгого сотрудничества как «капитуляция» травмирует команду и снижает вовлечённость.

📚 Подробнее в книге Кеннет Клоуэлл, Джозеф Голдман «Ключевые переговоры: как добиваться результата, когда многое поставлено на карту»