Запуск развлекательного комплекса с 4 локациями: проблемы достались от прошлых подрядчиков, а решать их команде UCS service.
📢 На Новом Арбате в Москве открылся развлекательный комплекс Olimpbet Lounge - двухэтажное многофункциональное пространство площадью 3500 кв. м. Его предшественником на этом месте было заведение Matchpoint, от которого новый комплекс «унаследовал» принципы обслуживания, формат работы и часть персонала.
💻 Одной из главных проблем прежнего заведения было программное обеспечение для управления кухней и залом, которое пришлось поменять сразу на старте запуска. Система работала нестабильно: из-за некачественного хостинга сервера периодически «падали», вследствие чего заказы не попадали на кухню, а официанты не понимали, какие блюда и куда нести. Техподдержка в таких случаях не всегда могла оперативно решить проблему.
🍽 «Однажды у нас была большая посадка на 200 человек. И разом система „потухла“ — не работало ничего. Хорошо, что менеджеры быстро сориентировались и решили задачи своими силами, хотя это было непросто.» - Иван Митрофанов, управляющий Olimpbet Lounge.
🔐 Чтобы все работало как часы, было принято решение, выбрать проверенный и хорошо знакомый софт. Вступив в должность управляющего, Иван решил обратиться в компанию UCS service - дилеру r_keeper - с задачей - сделать так, чтобы персоналу Olimpbet Lounge было максимально комфортно работать с системой, а гости не замечали пересменку по утрам.
✏️ О том, как был решен вопрос с выбором ПО для установки и как на него отреагировал персонал заведения, мы расскажем в одном из следующих постов. Следите за новостями!
📢 На Новом Арбате в Москве открылся развлекательный комплекс Olimpbet Lounge - двухэтажное многофункциональное пространство площадью 3500 кв. м. Его предшественником на этом месте было заведение Matchpoint, от которого новый комплекс «унаследовал» принципы обслуживания, формат работы и часть персонала.
💻 Одной из главных проблем прежнего заведения было программное обеспечение для управления кухней и залом, которое пришлось поменять сразу на старте запуска. Система работала нестабильно: из-за некачественного хостинга сервера периодически «падали», вследствие чего заказы не попадали на кухню, а официанты не понимали, какие блюда и куда нести. Техподдержка в таких случаях не всегда могла оперативно решить проблему.
🍽 «Однажды у нас была большая посадка на 200 человек. И разом система „потухла“ — не работало ничего. Хорошо, что менеджеры быстро сориентировались и решили задачи своими силами, хотя это было непросто.» - Иван Митрофанов, управляющий Olimpbet Lounge.
🔐 Чтобы все работало как часы, было принято решение, выбрать проверенный и хорошо знакомый софт. Вступив в должность управляющего, Иван решил обратиться в компанию UCS service - дилеру r_keeper - с задачей - сделать так, чтобы персоналу Olimpbet Lounge было максимально комфортно работать с системой, а гости не замечали пересменку по утрам.
✏️ О том, как был решен вопрос с выбором ПО для установки и как на него отреагировал персонал заведения, мы расскажем в одном из следующих постов. Следите за новостями!