Про теорию катастроф в увольнении сотрудников.
В математике катастрофа — это резкий переход системы из одного устойчивого состояния в другое. Теорию катастроф сформулировал французский математик Рене Том, а большой вклад в её развитие внёс советский математик Владимир Арнольд.
Представьте деревянную линейку, которую вы нагружаете по одному грамму. Она постепенно прогибается, но держится. А потом ещё один грамм - хруст - и всё. Последний грамм не был особенным, просто система уже дошла до критической точки.
Дальше я немного вольно перенесу четыре модели на корпоративную жизнь, но суть понятна.
1. Складка (Fold) — увольнение по капле
Сотрудник работает на износ. Ему понемногу добавляют задачи, созвоны и «маленькие срочные правки». Внешне всё спокойно: человек ворчит, но работает.
А потом начальник просит сделать ещё один копеечный отчёт после работы. И всё. Заявление на столе.
Дело, конечно, не в отчёте. Он просто оказался последним граммом, после которого состояние «я ещё могу это терпеть» перестало быть устойчивым.
2. Сборка (Cusp) — точка невозврата
Здесь работают уже два фактора, например стресс и зарплата, и появляется эффект гистерезиса (память системы).
Человек долго терпит токсичного босса, потому что хорошо платят. Потом начальник публично переходит черту, и сотрудник увольняется. Босс тут же извиняется и предлагает +20% к зарплате. Но поздно.
Параметры вроде вернули назад, а человек уже не возвращается. Система перескочила в другое устойчивое состояние — «я отсюда ухожу». Чтобы вернуть его, теперь потребуется гораздо больше, чем требовалось вчера, чтобы удержать.
3. Ласточкин хвост (Swallowtail) — когда ломается сразу несколько вещей
В компанию приходит новый топ-менеджер, приводит свою команду, меняет структуру, режет бюджет. Сотрудник теряет бонусы, потом проект, потом часть полномочий.
Каждое событие по отдельности ещё можно пережить. Но факторов становится слишком много, они начинают усиливать друг друга, а вариантов развития событий несколько: остаться, перейти в другой отдел, потерять роль, уйти.
В какой-то момент увольнение уже невозможно объяснить одной причиной. Система просто развалилась сразу по нескольким направлениям.
4. Бабочка (Butterfly) — третий вариант
Иногда выбор не сводится к «остаться как раньше» или «уволиться».
Сотрудник выгорел, компания недовольна результатами, отношения дошли до критической точки. Но одновременно работают другие факторы: у человека важные связи, уникальная экспертиза, компания не хочет его терять, а сам он больше не готов работать в прежнем режиме.
И появляется новое устойчивое состояние: полставки, удалёнка, консалтинг, роль внешнего советника или ментора.
Он и не ушёл окончательно, и не вернулся к прежней работе. Система просто нашла третью конфигурацию.
Поэтому вопрос «почему сотрудник уволился именно сегодня?» часто поставлен неправильно.
Гораздо интереснее другое: какие параметры системы менялись последние полгода и в какой момент
старое устойчивое состояние перестало существовать?
Так что даже математика знает...люди редко увольняются внезапно — внезапно можно только заметить, что система сломалась уже давно.
UX Fatality — Подписаться
В математике катастрофа — это резкий переход системы из одного устойчивого состояния в другое. Теорию катастроф сформулировал французский математик Рене Том, а большой вклад в её развитие внёс советский математик Владимир Арнольд.
Представьте деревянную линейку, которую вы нагружаете по одному грамму. Она постепенно прогибается, но держится. А потом ещё один грамм - хруст - и всё. Последний грамм не был особенным, просто система уже дошла до критической точки.
Дальше я немного вольно перенесу четыре модели на корпоративную жизнь, но суть понятна.
1. Складка (Fold) — увольнение по капле
Сотрудник работает на износ. Ему понемногу добавляют задачи, созвоны и «маленькие срочные правки». Внешне всё спокойно: человек ворчит, но работает.
А потом начальник просит сделать ещё один копеечный отчёт после работы. И всё. Заявление на столе.
Дело, конечно, не в отчёте. Он просто оказался последним граммом, после которого состояние «я ещё могу это терпеть» перестало быть устойчивым.
2. Сборка (Cusp) — точка невозврата
Здесь работают уже два фактора, например стресс и зарплата, и появляется эффект гистерезиса (память системы).
Человек долго терпит токсичного босса, потому что хорошо платят. Потом начальник публично переходит черту, и сотрудник увольняется. Босс тут же извиняется и предлагает +20% к зарплате. Но поздно.
Параметры вроде вернули назад, а человек уже не возвращается. Система перескочила в другое устойчивое состояние — «я отсюда ухожу». Чтобы вернуть его, теперь потребуется гораздо больше, чем требовалось вчера, чтобы удержать.
3. Ласточкин хвост (Swallowtail) — когда ломается сразу несколько вещей
В компанию приходит новый топ-менеджер, приводит свою команду, меняет структуру, режет бюджет. Сотрудник теряет бонусы, потом проект, потом часть полномочий.
Каждое событие по отдельности ещё можно пережить. Но факторов становится слишком много, они начинают усиливать друг друга, а вариантов развития событий несколько: остаться, перейти в другой отдел, потерять роль, уйти.
В какой-то момент увольнение уже невозможно объяснить одной причиной. Система просто развалилась сразу по нескольким направлениям.
4. Бабочка (Butterfly) — третий вариант
Иногда выбор не сводится к «остаться как раньше» или «уволиться».
Сотрудник выгорел, компания недовольна результатами, отношения дошли до критической точки. Но одновременно работают другие факторы: у человека важные связи, уникальная экспертиза, компания не хочет его терять, а сам он больше не готов работать в прежнем режиме.
И появляется новое устойчивое состояние: полставки, удалёнка, консалтинг, роль внешнего советника или ментора.
Он и не ушёл окончательно, и не вернулся к прежней работе. Система просто нашла третью конфигурацию.
Поэтому вопрос «почему сотрудник уволился именно сегодня?» часто поставлен неправильно.
Гораздо интереснее другое: какие параметры системы менялись последние полгода и в какой момент
старое устойчивое состояние перестало существовать?
Так что даже математика знает...люди редко увольняются внезапно — внезапно можно только заметить, что система сломалась уже давно.
UX Fatality — Подписаться