Как ИИ становится базовым элементом электронной торговли
ИИ кардинально меняет инфраструктуру электронной коммерции, превращаясь из вспомогательного инструмента в базовый элемент бизнес-процессов. Ведущие российские маркетплейсы активно внедряют технологии для автоматизации ценообразования, создания контента, персонализации и логистики. По данным исследования «Яков и Партнёры» за 2025 год, примерно 80% организаций в сфере электронной коммерции используют искусственный интеллект в работе.
Технологии особенно эффективно работают в динамическом ценообразовании (Lamoda увеличила чистую стоимость товара на 5,9% и снизила возвраты на 1,6%), генерации контента (селлеры Ozon создали более 3,2 млн изображений с помощью нейросетей), модерации («Авито» проверяет 99,99% объявлений) и оптимизации логистики. Маркетплейсы переходят к модели AI First, где алгоритмы одновременно повышают конверсию и снижают операционные расходы.
Марина Дорохова, директор практики искусственного интеллекта и высоких технологий «Яков и Партнёры», отметила, что ИИ в электронной коммерции давно вышел за рамки маркетинга и рекомендаций. Крупнейшие игроки применяют его для прогнозирования спроса, динамического ценообразования, управления логистикой, автоматизации клиентской поддержки и создания контента. Эффект легко измерим: растет конверсия, снижаются затраты и количество ошибок.
В ближайшие годы ИИ окончательно станет неотъемлемой частью базовой инфраструктуры отрасли — таким же обязательным элементом, как CRM или аналитика. По мнению Дороховой, конкурентное преимущество будут получать компании, которые внедрят технологии быстрее и эффективнее остальных. Рынок постепенно перейдет от отдельных инструментов к комплексной модели, где ИИ участвует практически во всей цепочке создания стоимости.
ИИ кардинально меняет инфраструктуру электронной коммерции, превращаясь из вспомогательного инструмента в базовый элемент бизнес-процессов. Ведущие российские маркетплейсы активно внедряют технологии для автоматизации ценообразования, создания контента, персонализации и логистики. По данным исследования «Яков и Партнёры» за 2025 год, примерно 80% организаций в сфере электронной коммерции используют искусственный интеллект в работе.
Технологии особенно эффективно работают в динамическом ценообразовании (Lamoda увеличила чистую стоимость товара на 5,9% и снизила возвраты на 1,6%), генерации контента (селлеры Ozon создали более 3,2 млн изображений с помощью нейросетей), модерации («Авито» проверяет 99,99% объявлений) и оптимизации логистики. Маркетплейсы переходят к модели AI First, где алгоритмы одновременно повышают конверсию и снижают операционные расходы.
Марина Дорохова, директор практики искусственного интеллекта и высоких технологий «Яков и Партнёры», отметила, что ИИ в электронной коммерции давно вышел за рамки маркетинга и рекомендаций. Крупнейшие игроки применяют его для прогнозирования спроса, динамического ценообразования, управления логистикой, автоматизации клиентской поддержки и создания контента. Эффект легко измерим: растет конверсия, снижаются затраты и количество ошибок.
В ближайшие годы ИИ окончательно станет неотъемлемой частью базовой инфраструктуры отрасли — таким же обязательным элементом, как CRM или аналитика. По мнению Дороховой, конкурентное преимущество будут получать компании, которые внедрят технологии быстрее и эффективнее остальных. Рынок постепенно перейдет от отдельных инструментов к комплексной модели, где ИИ участвует практически во всей цепочке создания стоимости.