Как сделать рекомендацию удобной?
«Рекомендуйте нас знакомым» звучит вежливо, но оставляет клиенту довольно много работы.
Надо самому вспомнить подходящего человека, объяснить, чем мы занимаемся, понять, уместно ли писать сейчас. А ещё немного рискнуть собственной репутацией. Вдруг порекомендуешь, а знакомому не понравится.
Мы в Бизнес Культуре тоже получаем клиентов по рекомендациям. Поэтому мне интересен вопрос, как сделать этот путь понятнее для человека, который уже доволен нашей работой.
Вместо общей просьбы я бы обозначил конкретную ситуацию. Например: «Если у вас среди знакомых есть руководитель, который хочет внедрять ИИ, но пока не понимает, с какого процесса начать, можете нас познакомить». Уже проще вспомнить того, кому это сейчас нужно.
Дальше можно предложить короткий текст для пересылки. Что делаем, с какой задачей помогаем, как проходит первый разговор. Без обещания чудес и без необходимости нашему клиенту пересказывать всю презентацию.
И заранее объяснить, что произойдёт после знакомства. Напишем один раз, уточним задачу, предложим обсудить подходящий формат. Если человеку не нужно, на этом остановимся. Контакт знакомого без его согласия просить не стоит, удобнее дать ему самому решить, отвечать ли на знакомство.
Просить рекомендацию я бы стал после понятного результата, когда клиент сам может сказать, что изменилось. «Провели встречу» для этого слабый повод. «Команда начала готовить отчёт быстрее, руководитель видит разницу» уже можно обсуждать, если это действительно произошло.
Для проверки хватит нескольких клиентов, с которыми есть хороший контакт. Можно даже сначала спросить: «Вам понятно, кому нас рекомендовать?» Если человек затрудняется, возможно, нам самим стоит проще объяснять свою работу.
Мощной недели!!!
«Рекомендуйте нас знакомым» звучит вежливо, но оставляет клиенту довольно много работы.
Надо самому вспомнить подходящего человека, объяснить, чем мы занимаемся, понять, уместно ли писать сейчас. А ещё немного рискнуть собственной репутацией. Вдруг порекомендуешь, а знакомому не понравится.
Мы в Бизнес Культуре тоже получаем клиентов по рекомендациям. Поэтому мне интересен вопрос, как сделать этот путь понятнее для человека, который уже доволен нашей работой.
Вместо общей просьбы я бы обозначил конкретную ситуацию. Например: «Если у вас среди знакомых есть руководитель, который хочет внедрять ИИ, но пока не понимает, с какого процесса начать, можете нас познакомить». Уже проще вспомнить того, кому это сейчас нужно.
Дальше можно предложить короткий текст для пересылки. Что делаем, с какой задачей помогаем, как проходит первый разговор. Без обещания чудес и без необходимости нашему клиенту пересказывать всю презентацию.
И заранее объяснить, что произойдёт после знакомства. Напишем один раз, уточним задачу, предложим обсудить подходящий формат. Если человеку не нужно, на этом остановимся. Контакт знакомого без его согласия просить не стоит, удобнее дать ему самому решить, отвечать ли на знакомство.
Просить рекомендацию я бы стал после понятного результата, когда клиент сам может сказать, что изменилось. «Провели встречу» для этого слабый повод. «Команда начала готовить отчёт быстрее, руководитель видит разницу» уже можно обсуждать, если это действительно произошло.
Для проверки хватит нескольких клиентов, с которыми есть хороший контакт. Можно даже сначала спросить: «Вам понятно, кому нас рекомендовать?» Если человек затрудняется, возможно, нам самим стоит проще объяснять свою работу.
Мощной недели!!!