Должность лучше описывать через результат работы.
В должностной инструкции четыре страницы, а результата работы всё равно никто не понимает..
Такое часто вижу в компаниях. У сотрудника перечислены десятки обязанностей: участвовать, контролировать, взаимодействовать, своевременно предоставлять. Он всё это делает и вполне обоснованно считает, что работает хорошо.
Руководитель при этом недоволен. Продажи непредсказуемы, проекты задерживаются, документы возвращаются на исправление. Получается спор, где один говорит про занятость, а второй про отсутствие результата.
Описание роли лучше начинать с вопроса: что должно измениться в компании после работы этого человека?
Для руководителя продаж результатом может быть управляемая воронка и прогноз, на который можно опираться. Для маркетолога это нужное число целевых обращений по понятной стоимости. Для руководителя проекта это выполненные обязательства перед клиентом по сроку, объёму и качеству.
Дальше у роли должны появиться несколько измеримых показателей, право принимать конкретные решения и список того, что человек получает на входе от коллег. Иначе мы просим результат, но оставляем сотрудника без данных, людей или полномочий.
Полезно проверить это на одном человеке. Попросите его своими словами ответить на три вопроса: за какой результат я отвечаю, как мы поймём, что он достигнут, какие решения я могу принимать сам.
Если ответы сотрудника и руководителя отличаются, проблема уже найдена. Должностную инструкцию можно пока не переписывать. Сначала стоит договориться о смысле работы.
В должностной инструкции четыре страницы, а результата работы всё равно никто не понимает..
Такое часто вижу в компаниях. У сотрудника перечислены десятки обязанностей: участвовать, контролировать, взаимодействовать, своевременно предоставлять. Он всё это делает и вполне обоснованно считает, что работает хорошо.
Руководитель при этом недоволен. Продажи непредсказуемы, проекты задерживаются, документы возвращаются на исправление. Получается спор, где один говорит про занятость, а второй про отсутствие результата.
Описание роли лучше начинать с вопроса: что должно измениться в компании после работы этого человека?
Для руководителя продаж результатом может быть управляемая воронка и прогноз, на который можно опираться. Для маркетолога это нужное число целевых обращений по понятной стоимости. Для руководителя проекта это выполненные обязательства перед клиентом по сроку, объёму и качеству.
Дальше у роли должны появиться несколько измеримых показателей, право принимать конкретные решения и список того, что человек получает на входе от коллег. Иначе мы просим результат, но оставляем сотрудника без данных, людей или полномочий.
Полезно проверить это на одном человеке. Попросите его своими словами ответить на три вопроса: за какой результат я отвечаю, как мы поймём, что он достигнут, какие решения я могу принимать сам.
Если ответы сотрудника и руководителя отличаются, проблема уже найдена. Должностную инструкцию можно пока не переписывать. Сначала стоит договориться о смысле работы.