Ужасное отношение к агентам
В последние несколько месяцев мы оч много ныряли в агентскую среду разных городов: провели много интервью, чтобы понять, почему агенты выбирают тех или иных девелоперов. Нам это нужно чтобы помогать клиентам Бюро налаживать работу с агентами. Нашли жесткий баг, ребята.
Собственники и топы отзываются об агентах, мягко говоря, не очень позитивно. Не умеют продавать именно их продукт, работают не так и тд 😆 Если первое лицо транслирует негативное отношение и всем своим видом показывает, что партнёр интересен только тем, что у него есть клиент — то как тогда на уровне культуры к этому направлению будет относиться команда?
Я считаю, что даже найм специалистов партнёрского канала не поможет, потому что культура непринятия, восприятие агентов как какого-то аппендикса просачивается во все подразделения как вирус. И естественно, влияет на всех и на все отношения. Сложно приходить с инициативой и прикольными идеями, когда наверху о твоих партнёрах говорят через губу.
Хотя мы сами же называем это ПАРТНЕРСКИМ каналом. И партнёрство раскрывается через выстраивание отношений. Мне кажется, мы недооцениваем культуру.
Перед тем, как нанимать спецов партнерского канала и что-то с них требовать, стоит задуматься над собственным мышлением. Над тем, как мы относимся к нашим партнёрам, что транслируем внутри своей команды, что говорим вслух и как себя ведём с ними. Всем первым лицам я бы рекомендовал об этом подумать. Потому что только изменив своё мышление, а вслед за ним и отношение, этот «канал» может заработать и принести успехи и вашей компании, и вашим партнёрам.
Это про брать через давать. А уже потом можно рассуждать о мотивационных схемах и всём остальном.
В последние несколько месяцев мы оч много ныряли в агентскую среду разных городов: провели много интервью, чтобы понять, почему агенты выбирают тех или иных девелоперов. Нам это нужно чтобы помогать клиентам Бюро налаживать работу с агентами. Нашли жесткий баг, ребята.
Собственники и топы отзываются об агентах, мягко говоря, не очень позитивно. Не умеют продавать именно их продукт, работают не так и тд 😆 Если первое лицо транслирует негативное отношение и всем своим видом показывает, что партнёр интересен только тем, что у него есть клиент — то как тогда на уровне культуры к этому направлению будет относиться команда?
Я считаю, что даже найм специалистов партнёрского канала не поможет, потому что культура непринятия, восприятие агентов как какого-то аппендикса просачивается во все подразделения как вирус. И естественно, влияет на всех и на все отношения. Сложно приходить с инициативой и прикольными идеями, когда наверху о твоих партнёрах говорят через губу.
Хотя мы сами же называем это ПАРТНЕРСКИМ каналом. И партнёрство раскрывается через выстраивание отношений. Мне кажется, мы недооцениваем культуру.
Перед тем, как нанимать спецов партнерского канала и что-то с них требовать, стоит задуматься над собственным мышлением. Над тем, как мы относимся к нашим партнёрам, что транслируем внутри своей команды, что говорим вслух и как себя ведём с ними. Всем первым лицам я бы рекомендовал об этом подумать. Потому что только изменив своё мышление, а вслед за ним и отношение, этот «канал» может заработать и принести успехи и вашей компании, и вашим партнёрам.
Это про брать через давать. А уже потом можно рассуждать о мотивационных схемах и всём остальном.