Послушали нашумевшее обращение Татьяны Ким. Некоторые наши коллеги называют его "спорным". Но на наш взгляд ничего спорного там нет. Типичная попытка снизить число исков с помощью вызывания жалости и запугивания.
Примерно половина его посвящена рассказу о том, как маркетплейс всё делает правильно, как никогда не подводил партнёров и как успешно сейчас отражает все атаки. (Тут надо сказать, что как минимум в одном месте Татьяна Владимировна откровенно врёт. По её словам, во время атаки по Екатеринбургу на объект Wildberries " летело более 200 БПЛА самолетного типа". Но это совсем не соответствует ни заявлениям главы региона, ни официальным данным Минобороны, ни сообщениям украинского командования. Очень интересно, зачем заострять внимание только на этой неуспешной атаке и при этом так откровенно искажать правду. 200 невидимых беспилотников долетели за Урал и повредили только машину на парковке? Серьёзно?)
Но если отмести всю шелуху, мы видим два важных момента:
1. Со следующей недели компания планирует проводить "очные встречи с предпринимателями в наиболее пострадавших регионах". Никакой подробной информации нет, надо внимательно следить.
2. Ким заявила, что атаки относятся к обстоятельствам непреодолимой силы. "Внесение или невнесение этого пункта в оферты не имеют значения, поэтому эти потери по закону не подлежат возмещению". Ну, то есть попросила не обращать внимание на изменение оферты, дескать, они и без нее ничего не должны ничего выплачивать. На самом деле, это неправда. И именно поэтому ритейлеры сейчас массово и переписывают договоры с поставщиками и селлерами. Подробный разбор можно прочитать, например, на Zakon.ru или Pravo.ru.
Чтобы уменьшить число исков Ким призывает не верить юристам, которые помогают селлерам в исках против компании. Ким называет их "мошенниками", которые "пытаются нажиться на нашей общей беде".
Судя по этим словам, компания готовится к волне исков и будет им противостоять. В таких случаях мы бы советовали внимательно отслеживать групповые иски и присоединяться к ним. Видимо, это намного легче, чем пытаться самостоятельно побороть всю юридическую машину маркетплейса.
"Wb - это вы", - назвала своё обращение Татьяна Ким. Но нет. Wb - это сервис, который многие годы работал на привлечение селлеров. Когда привлёк - начал выжимать максимальное количество прибыли из партнёров. Вкладывался в защиту минимально. Мы помним пожар в Шушарах, после которого внезапно выяснилось, что склад даже не был введен в эксплуатацию. А сейчас, в сложные времена, делает всё, чтобы минимизировать убытки. Это нормально, любой маркетплейс действовал бы так же. Однако призываем вас не отвлекаться на эмоции. Сохраняйте холодную голову и думайте о своём бизнесе в первую очередь.
@antiecom
Примерно половина его посвящена рассказу о том, как маркетплейс всё делает правильно, как никогда не подводил партнёров и как успешно сейчас отражает все атаки. (Тут надо сказать, что как минимум в одном месте Татьяна Владимировна откровенно врёт. По её словам, во время атаки по Екатеринбургу на объект Wildberries " летело более 200 БПЛА самолетного типа". Но это совсем не соответствует ни заявлениям главы региона, ни официальным данным Минобороны, ни сообщениям украинского командования. Очень интересно, зачем заострять внимание только на этой неуспешной атаке и при этом так откровенно искажать правду. 200 невидимых беспилотников долетели за Урал и повредили только машину на парковке? Серьёзно?)
Но если отмести всю шелуху, мы видим два важных момента:
1. Со следующей недели компания планирует проводить "очные встречи с предпринимателями в наиболее пострадавших регионах". Никакой подробной информации нет, надо внимательно следить.
2. Ким заявила, что атаки относятся к обстоятельствам непреодолимой силы. "Внесение или невнесение этого пункта в оферты не имеют значения, поэтому эти потери по закону не подлежат возмещению". Ну, то есть попросила не обращать внимание на изменение оферты, дескать, они и без нее ничего не должны ничего выплачивать. На самом деле, это неправда. И именно поэтому ритейлеры сейчас массово и переписывают договоры с поставщиками и селлерами. Подробный разбор можно прочитать, например, на Zakon.ru или Pravo.ru.
Чтобы уменьшить число исков Ким призывает не верить юристам, которые помогают селлерам в исках против компании. Ким называет их "мошенниками", которые "пытаются нажиться на нашей общей беде".
"Я обращаюсь ко всем нашим продавцам. Уважаемые партнёры, доверяйте только официальным каналам коммуникации нашей компании. В текущей ситуации помочь вам можем только мы и государство".
Судя по этим словам, компания готовится к волне исков и будет им противостоять. В таких случаях мы бы советовали внимательно отслеживать групповые иски и присоединяться к ним. Видимо, это намного легче, чем пытаться самостоятельно побороть всю юридическую машину маркетплейса.
"Wb - это вы", - назвала своё обращение Татьяна Ким. Но нет. Wb - это сервис, который многие годы работал на привлечение селлеров. Когда привлёк - начал выжимать максимальное количество прибыли из партнёров. Вкладывался в защиту минимально. Мы помним пожар в Шушарах, после которого внезапно выяснилось, что склад даже не был введен в эксплуатацию. А сейчас, в сложные времена, делает всё, чтобы минимизировать убытки. Это нормально, любой маркетплейс действовал бы так же. Однако призываем вас не отвлекаться на эмоции. Сохраняйте холодную голову и думайте о своём бизнесе в первую очередь.
@antiecom