Оплаты пропусков. Как организовать это правило?
Что стоит за правилом отмены.
Актуально будет для начинающих коллег.
Я часто сталкиваюсь с тем, что правила оплаты просто не обсуждаются при начале занятий. И получается неловкая ситуация.
Родитель отменяет, а специалист не знает, что делать. С одной стороны, не обсудил правила отмены, а с другой стороны потратил свое время, не смог поставить другого ученика.
1️⃣Важно определиться в каком формате вам удобнее работать.
✔️Отмена за 24 часа без оплаты
✔️Отмена меньше чем 24 часа с оплатой/с оплатой в 50%
✔️Отмена меньше чем за 24 часа - перенос этого занятия в ближайшие дни
✔️Отмена без оплаты/переноса
✔️Предоплата перед встречей
✔️Абонементная система со списанием при отменах
✔️Оплата пропусков/предоплата при частых отменах
2️⃣Обсуждение правил на этапе обсуждения занятий.
Пункт, который часто пропускают. И потом создаются неприятные ситуации.
Мы все работаем в разных сферах, с разными правилами. И то, что очевидно нам как ведущим индивидуальные встречи, может быть не очевидно человеку, который работает в офисе.
Договоренность о занятиях должна состоять из -
▪️Дни недели/время
▪️Правила оплаты
▪️Правила отмен и переносов
▪️Каникулярное время
▪️Домашние задания
▪️Взаимодействие вне занятий
▪️Дополнительные встречи с родителями
2 предпоследних пункта - взаимодействие в переписках, вне рабочее время, количество этого взаимодействия.
3️⃣Непредвиденные ситуации.
🔺Ребенок заболел
🔺Авария
🔺Не с кем оставить младшего
И т.д.
Все мы люди, ситуации бывают разные. Всегда можно найти варианты, чтобы обеим сторонам было комфортно.
Если форс мажор произошел один раз, это одно. Если систематически, это другое.
К сожалению, строгие правила иногда требуются и для организации самих взрослых.
Если полезно - ❤️
📱 Мое сообщество ВК.
📱Мой канал в max.
📱Мой пинтерест.
Канал в Макс, где только практика.
Что стоит за правилом отмены.
Актуально будет для начинающих коллег.
Я часто сталкиваюсь с тем, что правила оплаты просто не обсуждаются при начале занятий. И получается неловкая ситуация.
Родитель отменяет, а специалист не знает, что делать. С одной стороны, не обсудил правила отмены, а с другой стороны потратил свое время, не смог поставить другого ученика.
1️⃣Важно определиться в каком формате вам удобнее работать.
✔️Отмена за 24 часа без оплаты
✔️Отмена меньше чем 24 часа с оплатой/с оплатой в 50%
✔️Отмена меньше чем за 24 часа - перенос этого занятия в ближайшие дни
✔️Отмена без оплаты/переноса
✔️Предоплата перед встречей
✔️Абонементная система со списанием при отменах
✔️Оплата пропусков/предоплата при частых отменах
2️⃣Обсуждение правил на этапе обсуждения занятий.
Пункт, который часто пропускают. И потом создаются неприятные ситуации.
Мы все работаем в разных сферах, с разными правилами. И то, что очевидно нам как ведущим индивидуальные встречи, может быть не очевидно человеку, который работает в офисе.
Договоренность о занятиях должна состоять из -
▪️Дни недели/время
▪️Правила оплаты
▪️Правила отмен и переносов
▪️Каникулярное время
▪️Домашние задания
▪️Взаимодействие вне занятий
▪️Дополнительные встречи с родителями
2 предпоследних пункта - взаимодействие в переписках, вне рабочее время, количество этого взаимодействия.
3️⃣Непредвиденные ситуации.
🔺Ребенок заболел
🔺Авария
🔺Не с кем оставить младшего
И т.д.
Все мы люди, ситуации бывают разные. Всегда можно найти варианты, чтобы обеим сторонам было комфортно.
Если форс мажор произошел один раз, это одно. Если систематически, это другое.
К сожалению, строгие правила иногда требуются и для организации самих взрослых.
Пример из моей практики у одной семьи. Наши занятия были вечером. Отмены и пропуски занятий были по причинам -
«Мы проспали»
«Мы заигрались в прятки»
«Я порезала палец и поехала в больницу»
«Мы забыли»
Если полезно - ❤️
📱 Мое сообщество ВК.
📱Мой канал в max.
📱Мой пинтерест.
Канал в Макс, где только практика.