вот такой вот потрясающий (без сарказма) комментарий пришел мне в этот четверг на вебинаре о том, как сохранять эмпатичность, когда ты руководитель
Хочется закрепить ответ в анналах истории
У нас тут два интересных тейка, с которыми мы будем разбираться:
💔 Вас просто не поймут.
Как показывает практика (процентов 70 кейсов): нас не понимают ровно потому что мы недостаточно прозрачно объяснили.
Где-то подумали, что человек сам догадается, где-то вообще достроили гипотезу, как конкретно думают человек, вместо того, чтобы верифицировать. А потом сильно удивились тому, что картина мира другого человека оказалась даже близко не в тех тонах, в которых мы ее рисовали. Как итог: рост напряжения и недопонимания, который приводит к конфликту. Или снижение мотивации и выгорание сотрудников, которые не понимают, зачем они делают то, что делают
Хорошей прививкой привычкой может стать использование в обратной связи такого компонента как Потребность.
То есть когда мы во время нашей ОС подсвечиваем наши ценности, желания или стратегии. Например, объясняем причину, почему именно нам важно, чтобы сотрудник не скипал созвоны или подсвечиваем стратегию, с которой связаны изменения и как она может помочь в развитии.
Конечно, это будет работать, только если не...
💔 Вами будут манипулировать и сядут на шею
Это очень частый справедливый тейк, который слышу от руководителей. И да, более чем резонно. Потому что хорошая манипуляция строится именно на наших ценностях. А тут, получается, становясь прозрачными, мы сами подкидываем манипулятору материал для того, чтобы им же было легче нам воткнуть ноже в спину
Чтобы такого не произошло, нам правда необходимо следить за своими социальными ролями и границами. И как только появляется прецедент их нарушения, сразу же с ним работать и вскрывать манипуляцию
Одним из вариантов, как вскрывать (всегда представляю себя хирургом со скальпелем, когда говорю о вскрытии) может стать прием "Показать цель манипулятора"
Хочешь, чтобы я почувствовал себя виноватым из-за X, и поэтому я сделал Y, как ты хочешь?
Хочется в выводе еще дополнить, что я часто встречаю людей, которые очень не любят манипуляции и всячески избегают их. Например, стараются быть жесткими, не расшаркиваются с сотрудниками, чтобы никто даже не осмелился напасть. Это нормально, я тоже не фанат токсиков, честно. Но при этом важно не забывать, что манипуляторов у нас 1 на 10 сотрудников (я о хороших говорю, таких, которые ваши ценности по достоинству оценят), остальные же 9 — нормальные люди.
И получается, что защищаясь от 10% избеганием мы одновременно с этим жертвуем выстраиванием долгосрочных доверительных отношений с этими 90%. Не знаю как вы, а я такую цену платить не готова. Проще научиться защищаться от тех несчастных, которые решат вашей прозрачностью воспользоваться 🍆
Хочется закрепить ответ в анналах истории
У нас тут два интересных тейка, с которыми мы будем разбираться:
💔 Вас просто не поймут.
Как показывает практика (процентов 70 кейсов): нас не понимают ровно потому что мы недостаточно прозрачно объяснили.
Где-то подумали, что человек сам догадается, где-то вообще достроили гипотезу, как конкретно думают человек, вместо того, чтобы верифицировать. А потом сильно удивились тому, что картина мира другого человека оказалась даже близко не в тех тонах, в которых мы ее рисовали. Как итог: рост напряжения и недопонимания, который приводит к конфликту. Или снижение мотивации и выгорание сотрудников, которые не понимают, зачем они делают то, что делают
Хорошей прививкой привычкой может стать использование в обратной связи такого компонента как Потребность.
То есть когда мы во время нашей ОС подсвечиваем наши ценности, желания или стратегии. Например, объясняем причину, почему именно нам важно, чтобы сотрудник не скипал созвоны или подсвечиваем стратегию, с которой связаны изменения и как она может помочь в развитии.
Конечно, это будет работать, только если не...
💔 Вами будут манипулировать и сядут на шею
Это очень частый справедливый тейк, который слышу от руководителей. И да, более чем резонно. Потому что хорошая манипуляция строится именно на наших ценностях. А тут, получается, становясь прозрачными, мы сами подкидываем манипулятору материал для того, чтобы им же было легче нам воткнуть ноже в спину
Чтобы такого не произошло, нам правда необходимо следить за своими социальными ролями и границами. И как только появляется прецедент их нарушения, сразу же с ним работать и вскрывать манипуляцию
Одним из вариантов, как вскрывать (всегда представляю себя хирургом со скальпелем, когда говорю о вскрытии) может стать прием "Показать цель манипулятора"
Хочешь, чтобы я почувствовал себя виноватым из-за X, и поэтому я сделал Y, как ты хочешь?
Хочется в выводе еще дополнить, что я часто встречаю людей, которые очень не любят манипуляции и всячески избегают их. Например, стараются быть жесткими, не расшаркиваются с сотрудниками, чтобы никто даже не осмелился напасть. Это нормально, я тоже не фанат токсиков, честно. Но при этом важно не забывать, что манипуляторов у нас 1 на 10 сотрудников (я о хороших говорю, таких, которые ваши ценности по достоинству оценят), остальные же 9 — нормальные люди.
И получается, что защищаясь от 10% избеганием мы одновременно с этим жертвуем выстраиванием долгосрочных доверительных отношений с этими 90%. Не знаю как вы, а я такую цену платить не готова. Проще научиться защищаться от тех несчастных, которые решат вашей прозрачностью воспользоваться 🍆