артикуляторная

Новый четверг — новый подкаст. И в этот раз с потрясающей CEO Софт Скиллз Лаб — Сашей Клименко

С Сашей мы знакомы давно, поэтому получился ламповый дружеский диалог, полный смеха и приколов.
Но не только юморесками богаты

В этом выпуске обсудили:

💞 Как и почему выходят из найма в предприниматели
💞 Как оптимизировать процессы в бизнесе так, чтобы появилось больше свободного времени
💞 Как делать нетоксичный маркетинг и хорошо зарабатывать
💞 В чем секрет успешного семейного бизнеса

Посмотреть нас:

на Youtube
на VK

Выловила один потрясающий паттерн, который довольно сложно отловить в тренировочных играх по конфликтах, зато который прекрасно отыгрывается в жизни 🔫

Знаете, когда сложно пойти во вскрытие конфликта и защитить границы? И почему даже опытные переговорщики могут рассыпаться на простейших обвинениях?

стыд

который появляется, если мы в конфликте правда в чем-то были неправы

Что происходит?

Вы что-то сделали не так (остро отреагировали/недопоняли/ошиблись) 👉🏻человек начинает манипулировать и навешивать новые более разрушительные смыслы (например, ты не просто остро отреагировал, ты пытаешься выставить себя жертвой) 👉🏻 вы начинаете принимать подложенную ценность за реальность вместо отработки, потому что чувствовали неправоту в меньшем

Что делать?

Тут честно говоря посложнее, чем просто выучить пару приемов (потому что как выясняется, включенный стыд нахер отрубает память о них), потому что по факту эта история про умение отделять реальное, за что надо брать ответственность, от навязанного. И растить в первую очередь внутреннее право на ошибку, которое в идеале у нас есть по умолчанию

И помните, что маленькая вина не превращает вас в должника/токсика/неблагодарного и прочий булшит 🤘🏼

Непорядок, что в последнее время я прихожу только с анонсами новых видео, но что поделать, если вышло видео с великим и ужасным создателем школы Софт Скиллз Лаб Юрой Клименко

Особенное для меня интервью, потому что благодаря знакомству с Юрой в Армении я, собственно, стала ведущим тренером в этой самой школе и поэтому вам про переговоры рассказываю.

Вот краткий дайджест того, что обсудили:

📌С чего начиналась школа переговоров Софт Скиллз Лаб
📌Провалы Юры на переговорах
📌 Насколько эффективны манипуляции
📌 Что делать, когда переговоры заканчиваются тем, что человек кладет ружье на стол

Похихикать и узнать что-то полезное можно:

на Youtube
на VK

так преисполнилась, что стала-таки Ютуб блогером и принесла вам еще одно видео 🫠

В этот раз рассказываю про ✨креативность✨ и то, как ее развивать

Наконец-то ролики начинают приобретать тот уровень душности, который я хотела видеть, потому что о креативности мы поговорим исходя из того, как этот процесс формируется в мозге (и нет, у нас нет правого креативного и левого некреативного полушария, все веселее)

И разберем, как ее развивать, исходя из того, как наш мозг работает конкретными упражнениями

Посмотреть на Youtube
Посмотреть на VK

Традиционно, целую ваши души за подписку, лайк и комментарий. А еще мы с моей командой будем рады, если вы оцените постпродакшн, потому что кажется, растем мы в качестве просто семимильными шагами 💪🏼

P.S. Одним неловким нажатием талантливо снесла весь пост, возвращаю 🥲

запускаю после почти полугодового перерыва свою самую любимую рабочую активность — риторический клуб 💔

Что это такое и кому он нужен?

Клубик — это моя римская империя безопасное пространство тренировки публичных выступлений в разных форматах.

Мы учимся:
▫️выстраивать позицию и грамотно спорить
▪️рассказывать истории
▫️готовить полноценные выступления с презентациями

Все это происходит онлайн раз в неделю в среду в 19.00

Но что важно для меня, учимся этому в очень крутой компании, что:

👆🏻помогает справиться с волнением, ведь вы получаете много позитивного подкрепления, на базе которого и формируется уверенность
✌🏼а еще вы получаете честный фидбек, какое впечатление формируете со стороны, а значит, учитесь управлять и вниманием, и тем, какой вы в публичном пространстве
🤟🏼А еще в клубе просто весело, потому что я верю, что нет ничего прекраснее знаний, полученных через смех и удовольствие

В карусели попытка передать, как лампово и весело у нас бывает или те немногие моменты, что я не забывала подснимать

Собственно, клуб открывает двери новым участникам, так что если вас этот формат заинтересовал, пишите мне в личку, расскажу в деталях о программе и отвечу на любые вопросы

есть одна очень необычная книга, которую я перечитываю уже в третий раз, и каждое новое прочтение она медленно и основательно меняет мою жизнь 📚

это "Путь художника" Джулии Кэмерон

О чем эта книга?

О том, как искать свой творческий путь и что делать, если ничего не хочется делать. Книга поделена на 12 глав — 12 недель. Читаешь одну главу и выполняешь домашку. Но это не скучная или не стрессовая домашка, а скорее интересные задания, которые учат тому, что мы с возрастом теряем — игре и любопытству к миру.

И вот та причина, по которой я сама перечитываю ее из года в год, а еще и дарю друзьям:

эта книга научила меня не креативности и не творчеству (там иногда наоборот хочется, чтоб горшочек не варил), а перестроила взгляд на жизнь, сделав главным процесс, а не результат

Вся наша культура строится на ориентации на результат: "вот получу повышение — отдохну", "вот эту сумму заработаю — заживу", "надо вести переговоры, чтобы выиграть и нагнуть оппонента", "вот наберу Х подписчиков, тогда смогу быть экспертом" и так далее.

Не знаю как вас, но меня такой подход вызывает исключительно тревогу и фрустрацию

И, собственно, задания книги учат менять фокус внимания. Когда сам процесс и действие и есть причина, ради которой мы делаем действие. Например, часть заданий вообще посвящены поиску хобби и прикольным развлечениям

И вот последние пару лет я очень стараюсь экстраполировать этот опыт не только на прогулки и путешествия, где фокус на процесс происходит сам с собой, а перестаиваю само отношение к базовым вещам:

"вот добьюсь суммы Х — как заживу" ➡️ "в работе интересен процесс работы и те задачи, которые приходят вместе с учениками" (после этой смены я перестала выгорать, а вот зарабатывать меньше не стала)

"надо вести переговоры так, чтобы выиграть и нагнуть оппонента" ➡️ "переговоры — это диалог, в котором важен и второй человек, и его картина мира, и где иногда не так важен тот результат, к которому мы пришли, как путь, как мы это сделали, ведь именно он влияет на долгосрочные отношения"

читая книгу в третий раз, я с интересом обнаружила, что за последние несколько лет стала сильно меньше тревожиться (хотя казалось бы), но более того, стала жить гораздо ярче и амплитуднее, потому что когда фокусируешься не только на достижениях и точном конечном результате, просыпается любопытство

в общем, наверно душевнее рекомендации на этом канале не будет. отрываю от сердца эту жемчужину

P.S. в начале может показаться, что книга эзотерично-ориентированная, это вообще не так, дайте ей шанс

Львиная часть моей работы — это научить людей быть более неудобными и защищаться в конфликтных ситуациях, хотя мне интересно сейчас другое

В реальной жизни последнее время моим полем исследования стала проверка тех же коммуникационных приемов в контексте выстраивания отношений с нуля

И вот что выяснилось:

👆🏻Когда обрабатываешь эмоции не только в момент конфликта с тобой, но в принципе, когда видишь эмоции (а еще когда обрабатываешь радостные эмоции и предлагаешь их обсудить), это не только предотвращает конфликт, но помогает узнать человека глубже
(Топ обработка эмоций в эмиграции: ты тревожишься?)

✌🏼Жизнь упрощается в разы, когда вместо того, чтобы достраивать за человека гипотезы, почему он делает то, что делает и чувствует то, что чувствует мы задаем открытые вопросы (это те, на которые не получится ответить да/нет, а надо раскрыть мысль). Одна из самых частых ошибок, кстати, на которой спотыкаются и ученики в переговорах, и люди просто в коммуникации (да и я, когда ленюсь проверить). Серьезно, люди сильно прикольнее и непредсказуемее, чем кажется, львиная доля бытовых конфликтов случается на почве взаимных додумках друг о друге

🤟🏼 Позиционная борьба тоже стала интересно раскрываться в личной коммуникации (это когда вы в переговорах выстраиваете свою позицию и вытаскиваете коммуникацию за счет умения объяснять свою точку зрения, если очень кратко).
Экономит время, углубляет отношения, искренне рекомендую
(Из недостатков: иногда при необходимости объяснить позицию становится понятно, что было бы славно ее сформировать, из плюсов: сильно прокачивается логика и навык саморефлексии)

Не понимаю, как написался образовательный пост, когда планировался страдальческий. Я уехала из Дананга и возвращаюсь в Россию минимум на полгода. 🥲

Так что из минусов умения сразу выстраивать экологичное и глубокое общение отмечу, что завершение его может быть очень болезненным

Хотя какое завершение, просто на карте мира появились новые огоньки, к которым очень хочется вернуться. И я вернусь.

И вы выстраивайте свои карты в огоньках, оно того стоит

решила сегодня повеселиться с вами, а еще и познакомиться, чтобы вы лучше поняли, на кого подписаны, так сказать

важная часть моей жизни, которая редко просачивается в этот бложик, это то, что я талантливо умею влипать в истории. И чаще всего попадаю я в них из-за своей коммуникации и выкручиваюсь благодаря им же

Перед вами восемь фактов, и шесть из них абсолютно правдивы, а вот в двух я вас обманываю.

Угадаете в каких?

1️⃣Я начала заниматься переговорами, потому что познакомилась с основателем школы Soft Skills Lab, Юрой Клименко, в шашлычке в Ереване, где я предложила ему заколлабиться, а он меня очень тактично, но все-таки достаточно откровенно слил

2️⃣ Однажды по студенчеству меня пытались задержать правоохранительные органы, но я была очень жалостлива и убедительна, так что несмотря на правонарушения, нас с друзьями отпустили

3️⃣У меня было свидание, в котором общение было настолько скучным и настолько плохо шло, что все закончилось тем, что молодой человек сломал мне ногу

4️⃣Своего уже бывшего мужа я по его словам покорила с первого взгляда, точнее с первой шутки, потому что мы познакомились, когда я зачитывала стендап про евреев

5️⃣На лекциях и вебинарах тоже случалось разное. За свою жизнь я успела провести их в очень разных состояниях. Например, с подбитым глазом, опухшей нижней челюстью и полностью без голоса

6️⃣ А однажды вообще умудрилась перепутать площадки и начала рассказывать не ту презентацию на конференции. Пришлось на ходу выкручиваться, когда на 3-м слайде я случайно посмотрела на презентацию сзади себя

7️⃣С одним из своих самых близких друзей я познакомилась, потому что на кассе отжала вежливо и убедительно попросила у него шоппер, который он планировал покупать, а мне он понравился. Теперь у меня есть очень крутой шоппер и хороший друг

8️⃣ Однажды у меня были настолько неудачные переговоры, что ни один прием не помог их решить (хотя у меня уже был очень хороший уровень переговоров и не одна победа в чемпах, про рабочую практику молчу). В итоге я вывезла эти переговоры тем, что проманипулировала человеком и это сработало

Пишите, где обманула вас) Угадавшим почет и уважение 🔠

вот такой вот потрясающий (без сарказма) комментарий пришел мне в этот четверг на вебинаре о том, как сохранять эмпатичность, когда ты руководитель

Хочется закрепить ответ в анналах истории

У нас тут два интересных тейка, с которыми мы будем разбираться:

💔 Вас просто не поймут.
Как показывает практика (процентов 70 кейсов): нас не понимают ровно потому что мы недостаточно прозрачно объяснили.

Где-то подумали, что человек сам догадается, где-то вообще достроили гипотезу, как конкретно думают человек, вместо того, чтобы верифицировать. А потом сильно удивились тому, что картина мира другого человека оказалась даже близко не в тех тонах, в которых мы ее рисовали. Как итог: рост напряжения и недопонимания, который приводит к конфликту. Или снижение мотивации и выгорание сотрудников, которые не понимают, зачем они делают то, что делают

Хорошей прививкой привычкой может стать использование в обратной связи такого компонента как Потребность.

То есть когда мы во время нашей ОС подсвечиваем наши ценности, желания или стратегии. Например, объясняем причину, почему именно нам важно, чтобы сотрудник не скипал созвоны или подсвечиваем стратегию, с которой связаны изменения и как она может помочь в развитии.

Конечно, это будет работать, только если не...

💔 Вами будут манипулировать и сядут на шею
Это очень частый справедливый тейк, который слышу от руководителей. И да, более чем резонно. Потому что хорошая манипуляция строится именно на наших ценностях. А тут, получается, становясь прозрачными, мы сами подкидываем манипулятору материал для того, чтобы им же было легче нам воткнуть ноже в спину

Чтобы такого не произошло, нам правда необходимо следить за своими социальными ролями и границами. И как только появляется прецедент их нарушения, сразу же с ним работать и вскрывать манипуляцию

Одним из вариантов, как вскрывать (всегда представляю себя хирургом со скальпелем, когда говорю о вскрытии) может стать прием "Показать цель манипулятора"

Хочешь, чтобы я почувствовал себя виноватым из-за X, и поэтому я сделал Y, как ты хочешь?

Хочется в выводе еще дополнить, что я часто встречаю людей, которые очень не любят манипуляции и всячески избегают их. Например, стараются быть жесткими, не расшаркиваются с сотрудниками, чтобы никто даже не осмелился напасть. Это нормально, я тоже не фанат токсиков, честно. Но при этом важно не забывать, что манипуляторов у нас 1 на 10 сотрудников (я о хороших говорю, таких, которые ваши ценности по достоинству оценят), остальные же 9 — нормальные люди.

И получается, что защищаясь от 10% избеганием мы одновременно с этим жертвуем выстраиванием долгосрочных доверительных отношений с этими 90%. Не знаю как вы, а я такую цену платить не готова. Проще научиться защищаться от тех несчастных, которые решат вашей прозрачностью воспользоваться 🍆