Скрытое «почему»: поведенческая экономика в UX

• Поведенческая экономика помогает UX-специалистам понять причины, по которым пользователи не выполняют задачи.

• Она объединяет экономику и психологию для изучения поведения людей в реальных условиях.

• Поведенческая экономика особенно полезна в сфере пользовательского опыта, так как впечатления пользователей зависят от решений и действий.

• Применение поведенческой экономики помогает создавать продукты, соответствующие целям пользователей и улучшающие бизнес-показатели.

• Существуют фреймворки, такие как COM-B, Модель поведения Фогга, 3B Framework и EAST, для применения поведенческой экономики на практике.

• Фреймворк 3B состоит из трех этапов: поведение, препятствия и преимущества.

• Поведенческая терапия включает устранение барьеров или усиление преимуществ для изменения поведения пользователей.

• Концепции поведенческой экономики помогают формулировать более точные гипотезы и разрабатывать целевые меры для изменения поведения.

Автор: Сара Томпсон из NNG
Перевод: @askusers_ux