А начну-ка для раскачки неделю с дружеского анонса.
Когда‑то я для Сергея Цветкова главу о юзабилити в клиентском опыте в книгу его писал, так что человека знаю, подход его уважаю.
Сергей уже два года ведёт обучение по CX — через курсы прошли больше 100 человек. Среди них — сотрудники крупных компаний из финуслуг, IT, телекома, ритейла, промышленности. И вот что важно: 9 из 10 участников советуют курс коллегам.
13 октября стартует его онлайн‑курс «Управление клиентским опытом».
Если вы только вникаете в клиентский опыт или уже работаете и хотите всё разложить по полочкам — это ваш вариант. За 11 недель разберёте ключевые подходы, инструменты и метрики. Научитесь исследовать и проектировать CX, запускать изменения, обсуждать задачи с теми, кто в теме. А по итогам получите сертификат CX World.
Советую присмотреться. ССЫЛКА
Когда‑то я для Сергея Цветкова главу о юзабилити в клиентском опыте в книгу его писал, так что человека знаю, подход его уважаю.
Сергей уже два года ведёт обучение по CX — через курсы прошли больше 100 человек. Среди них — сотрудники крупных компаний из финуслуг, IT, телекома, ритейла, промышленности. И вот что важно: 9 из 10 участников советуют курс коллегам.
13 октября стартует его онлайн‑курс «Управление клиентским опытом».
Если вы только вникаете в клиентский опыт или уже работаете и хотите всё разложить по полочкам — это ваш вариант. За 11 недель разберёте ключевые подходы, инструменты и метрики. Научитесь исследовать и проектировать CX, запускать изменения, обсуждать задачи с теми, кто в теме. А по итогам получите сертификат CX World.
Советую присмотреться. ССЫЛКА