Врываемся в рабочие дни и понимаем, что хотели бы никогда не работать, вспоминаем базу.

Что такое бизнес-процесс?

Бизнес-процесс (БП) — это совокупная последовательность действий по преобразованию ресурсов, полученных на входе, в конечный продукт, имеющий ценность для потребителя, на выходе.

Проще говоря, это цепочка шагов, помогающая компании достигать целей.

Примеры бизнес-процессов:
— процесс изготовления продукции (напр., хлебзавод выпекает хлеб);
— выдача кредита банком;
— продажа товаров в интернет-магазине.

Что не является БП:
— подписание документов;
— заполнение отчета;
— заполнение журнала.
Эти действия (шаги/операции) как таковой ценности для клиента не несут, но могут быть составными частями БП, а могут не возобновляться (производиться однократно).

БП бывают основными (напр., производство товаров) и вспомогательными (напр., управление персоналом).

Что почитать по теме:

Книги:
🔘Майкл Хаммер, Джеймс Чампи
"Реинжиниринг корпорации"
🔘Владимир Репин "Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление"
🔘Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0

Статьи:
🔘 Что такое бизнес-процессы. Обзор базовых понятий BPM
🔘 Хочу все знать: бизнес-анализ:
   — Часть 1 (12 мин)
   — Часть 2 (9 мин)
🔘 Виды бизнес-процессов


🔜Следующий пост по теме:
Как описывать бизнес-процессы: мини-гайд