В чатах продавцов, работающих с Ozon, назревает бунт. Они узнали, что компания ввела компенсации за повреждённые товары — но оформить такую услугу можно только с 4 августа.
В оферте Ozon неожиданно появился раздел, посвящённый защите товаров. Согласно этому обновлению, продавец может потребовать от компании компенсации за свою продукцию, пострадавшую во время хранения на складе. Для этого необходимо всего лишь оформить на Ozon соответствующую услугу.
Что же тут странного? Подключить «Защиту товаров» можно лишь с 4 августа — по словам продавцов, уведомления об этом им начали рассылать только сейчас, когда в Подмосковье горит распределительный склад компании.
Источники «Базы», которые давно работают с Ozon, рассказали, что обычно о подобных изменениях продавцов предупреждают за месяц. Теперь же о новых правилах, отмечают наши собеседники, компания сообщила буквально за сутки.
Upd. В пресс-службе OZON заявили, что все потери продавцам будут компенсированы, а ещё, что данная услуга новая и никакого отношения к пожару не имеет. По словам представителей компании, даже если бы она работала, то поврежденные товары покрывала бы не она, а общие правила договора между продавцом и маркетплейсом.
Но важный момент. Представители OZON ссылаются на приложение 1, пункт 5.2 договора, однако на самом деле этот пункт очень размыт и имеет неопределенные формулировки. В нем ничего не говорится про пожар, но упоминается фраза «при наличии оснований». Так что продавцам все же расслабляться рано.
В оферте Ozon неожиданно появился раздел, посвящённый защите товаров. Согласно этому обновлению, продавец может потребовать от компании компенсации за свою продукцию, пострадавшую во время хранения на складе. Для этого необходимо всего лишь оформить на Ozon соответствующую услугу.
Что же тут странного? Подключить «Защиту товаров» можно лишь с 4 августа — по словам продавцов, уведомления об этом им начали рассылать только сейчас, когда в Подмосковье горит распределительный склад компании.
Источники «Базы», которые давно работают с Ozon, рассказали, что обычно о подобных изменениях продавцов предупреждают за месяц. Теперь же о новых правилах, отмечают наши собеседники, компания сообщила буквально за сутки.
Upd. В пресс-службе OZON заявили, что все потери продавцам будут компенсированы, а ещё, что данная услуга новая и никакого отношения к пожару не имеет. По словам представителей компании, даже если бы она работала, то поврежденные товары покрывала бы не она, а общие правила договора между продавцом и маркетплейсом.
Но важный момент. Представители OZON ссылаются на приложение 1, пункт 5.2 договора, однако на самом деле этот пункт очень размыт и имеет неопределенные формулировки. В нем ничего не говорится про пожар, но упоминается фраза «при наличии оснований». Так что продавцам все же расслабляться рано.