... ну и конечно, обязательно обсуждаем внутренние вопросы.

Что у нас самих работает хорошо?
Где процесс можно сделать быстрее?
Где специалист тратит слишком много времени вручную?
Что можно автоматизировать?
Где добавить ещё одну точку контроля?

Наверное, поэтому я спокойно отношусь к слову процессы

Для меня это не про папку с регламентами, которую никто не открывает.

Это про то, чтобы клиенту не приходилось помнить, когда платить налог, искать ошибку или выяснять, почему какой-то вопрос обнаружили слишком поздно.

А нам — не работать в режиме вечного пожара.

Так что начинаем неделю вполне по-предпринимательски: планы, цифры, команда, немного оптимизма и список задач, который почему-то уже к обеду становится длиннее 😂

А у вас понедельник начинается с планирования или сразу с решения того, что прилетело с утра?