Главный секрет управления: что объединяет все успешные кейсы за мои годы практики
Прошло уже больше 10 лет, а я до сих пор вспоминаю свои годы в 2ГИС как то место и время, где мне очень хотелось работать. Я часто рассказываю друзьям и коллегам о том, какой крутой и слаженной командой мы были. До сих пор у нас есть чат друзей, где состоит больше 50 человек. Мы разъехались по разным городам и странам, но зато теперь в путешествиях можем заглядывать в гости друг к другу.
Почему меня это так зацепило? На то было две причины.
Первая — руководителям было кайфово развивать команду и они жили продуктом. Их устраивал драйв. Вторая — на входе были такие же вовлечённые люди.
С тех пор я повидал много кейсов. И знаете, что их все объединяет? Не бюджеты, не технологии, не суперметодологии.
Вовлечённость всех и каждого. Не выборочно, не «топы пусть парятся, а исполнители делают». И топ-менеджеры, и мидл-менеджмент, и линейные сотрудники — все горели процессом.
Дальше — прозрачность и обратная связь от всех. Никто не сидит в коконе, где все убеждены в своей звёздности. Мы реально спрашиваем и слушаем. И самое главное — после этого меняем либо план, либо подход.
Недавно был у меня проект, где очень нужна была такая прозрачность. Мы подготовили план, красивый и продуманный. А начали делать: гладко было на бумаге, да забыли про овраги. В реальности всегда всё сложнее, запутаннее и интереснее. Но бюджетные ограничения и сроки никто не отменял. Пришлось всё перепридумывать, не меняя траектории и целей, адаптироваться, а главное, всем участникам же надо рассказать что поменялось.
Было нервно, напряжённо, но результат того стоил. Может, удастся даже договориться о публикации кейса — метрики правда крутые, все довольны.
Теперь про ошибки. Говорить о проблемах — нормально. За ошибки не ругают. Но это не значит, что отпускают управление. Это «контролируемое падение». Как детей учат падать. Метафора воспитания детей в менеджменте для меня стала очень актуальна, когда появились свои дети. Там очень похожие принципы. Разве что к коллегам относишься совершенно иначе. Но свой опыт и свои мозги не передашь телепатически. Поэтому важно дать возможность ошибиться, но быть готовым чинить последствия.
Когда всё летит в тартарары, нужен тот, кто сохраняет спокойствие. Представьте себе такую ситуацию: вы начали изменения, но что-то (спойлер: всё) пошло наперекосяк: процессы горят, ничего не клеится. И возникает единственное желание — откатить всю трансформацию назад и забыть как страшный сон. Что вы делаете в этот момент? Сдаётесь или ищете другой путь?
В такие моменты всегда нужен человек, который не даст всем запаниковать и свернуть обратно. У меня бывали случаи, когда клиент хотел откатить процесс изменений. Но я всегда говорю: «Ребята, на пилот у нас отведено три месяца. Сейчас прошёл только один. На старте мы говорили, что будет сложно. Давайте не сворачивать, а менять подход — не все инструменты попробовали». Это удерживает фокус.
Мне клиенты, которые не знают, какой я вне работы, часто говорят: «Миша, почему ты такой спокойный? Вежливый, аккуратный, но прёшь как танк».
А вот поэтому — такой подход сохраняет фокус на результате.
И последнее. В изменениях работает только одно: придумали план (так, чтобы ничего сильно не разломать), попробовали, вернулись — скорректировали. Ни в коем случае не наоборот. Не сидите и не думайте месяцами, что делать. Это аналитический паралич, который убивает всё на корню. Суть изменений — пойти и проверить.
Это жизнь, она вся состоит из неожиданностей, расслабьтесь 😊
Всё просто. На практике изменения никогда не идут гладко, форс-мажоры происходят в 100% случаев. Но паттерн работает безотказно.
А у вас бывало, что в самый разгар изменений хотелось всё свернуть? Как спасались? 👇
Прошло уже больше 10 лет, а я до сих пор вспоминаю свои годы в 2ГИС как то место и время, где мне очень хотелось работать. Я часто рассказываю друзьям и коллегам о том, какой крутой и слаженной командой мы были. До сих пор у нас есть чат друзей, где состоит больше 50 человек. Мы разъехались по разным городам и странам, но зато теперь в путешествиях можем заглядывать в гости друг к другу.
Почему меня это так зацепило? На то было две причины.
Первая — руководителям было кайфово развивать команду и они жили продуктом. Их устраивал драйв. Вторая — на входе были такие же вовлечённые люди.
С тех пор я повидал много кейсов. И знаете, что их все объединяет? Не бюджеты, не технологии, не суперметодологии.
Вовлечённость всех и каждого. Не выборочно, не «топы пусть парятся, а исполнители делают». И топ-менеджеры, и мидл-менеджмент, и линейные сотрудники — все горели процессом.
Дальше — прозрачность и обратная связь от всех. Никто не сидит в коконе, где все убеждены в своей звёздности. Мы реально спрашиваем и слушаем. И самое главное — после этого меняем либо план, либо подход.
Недавно был у меня проект, где очень нужна была такая прозрачность. Мы подготовили план, красивый и продуманный. А начали делать: гладко было на бумаге, да забыли про овраги. В реальности всегда всё сложнее, запутаннее и интереснее. Но бюджетные ограничения и сроки никто не отменял. Пришлось всё перепридумывать, не меняя траектории и целей, адаптироваться, а главное, всем участникам же надо рассказать что поменялось.
Было нервно, напряжённо, но результат того стоил. Может, удастся даже договориться о публикации кейса — метрики правда крутые, все довольны.
Теперь про ошибки. Говорить о проблемах — нормально. За ошибки не ругают. Но это не значит, что отпускают управление. Это «контролируемое падение». Как детей учат падать. Метафора воспитания детей в менеджменте для меня стала очень актуальна, когда появились свои дети. Там очень похожие принципы. Разве что к коллегам относишься совершенно иначе. Но свой опыт и свои мозги не передашь телепатически. Поэтому важно дать возможность ошибиться, но быть готовым чинить последствия.
Когда всё летит в тартарары, нужен тот, кто сохраняет спокойствие. Представьте себе такую ситуацию: вы начали изменения, но что-то (спойлер: всё) пошло наперекосяк: процессы горят, ничего не клеится. И возникает единственное желание — откатить всю трансформацию назад и забыть как страшный сон. Что вы делаете в этот момент? Сдаётесь или ищете другой путь?
В такие моменты всегда нужен человек, который не даст всем запаниковать и свернуть обратно. У меня бывали случаи, когда клиент хотел откатить процесс изменений. Но я всегда говорю: «Ребята, на пилот у нас отведено три месяца. Сейчас прошёл только один. На старте мы говорили, что будет сложно. Давайте не сворачивать, а менять подход — не все инструменты попробовали». Это удерживает фокус.
Мне клиенты, которые не знают, какой я вне работы, часто говорят: «Миша, почему ты такой спокойный? Вежливый, аккуратный, но прёшь как танк».
А вот поэтому — такой подход сохраняет фокус на результате.
И последнее. В изменениях работает только одно: придумали план (так, чтобы ничего сильно не разломать), попробовали, вернулись — скорректировали. Ни в коем случае не наоборот. Не сидите и не думайте месяцами, что делать. Это аналитический паралич, который убивает всё на корню. Суть изменений — пойти и проверить.
Это жизнь, она вся состоит из неожиданностей, расслабьтесь 😊
Всё просто. На практике изменения никогда не идут гладко, форс-мажоры происходят в 100% случаев. Но паттерн работает безотказно.
А у вас бывало, что в самый разгар изменений хотелось всё свернуть? Как спасались? 👇