Поговорим об обратной связи? В каких случаях стоит её давать, когда без обратной связи – никак, и самое главное – каких основных моментов придерживаться, чтобы ваше мнение не стало поводом для обид?
✅ Если вы друг, коллега, клиент, обратную связь лучше давать, если вас о ней просят, ведь не всегда другие люди готовы услышать второе мнение. Можно также задать вопрос о том, хочет ли друг или коллега услышать ваше мнение, готов он к этому эмоционально.
✅ Если же вы руководитель, давать обратную связь подчиненным – одна из должностных и управленческих обязанностей. В этом случае важна регулярность: это могут быть еженедельные встречи и своевременные созвоны в случае непредвиденных ситуаций, чтобы сотрудник чётко понимал, с чем связана обратная связь.
✅ Когда вы даёте обратную связь, сфокусируйтесь максимально на действиях человека, а не его характеристиках. И также – соотнесите эти действия с теми последствиями, которые получились: как позитивными, так и негативными.
✅ И, конечно, важно, чтобы обратная связь была подкреплена конкретными примерами. Приводите примеры из диалогов, обсуждений, реакций и действий.
Например, ваш подчинённый провел первую в своей практике презентацию проекта для клиента, на которой вы присутствовали.
Вы можете сказать:
Иван, поздравляю тебя с новым достижением. Я хотел бы поделиться с тобой обратной связью, если ты готов сейчас к этому диалогу.
Прежде всего, ты уверенно представился и рассказал вступительную часть очень подробно – это заинтересовало клиентов и заставило их внимательно слушать тебя.
В части, где ты презентовал аналитику рынка, ты ускорил темп речи, и создалось впечатление, словно ты не уверен в том, что говоришь – обрати, пожалуйста, внимание на эту часть при следующей подготовке.
Резюме презентации с планом работ было отличным завершением, когда все поняли, какие следующие шаги мы предпримем, а также – что мы уверены в своих действиях.
Уверен, что дальше ты отточишь навык презентаций, приобретешь больше опыта, и каждая следующая презентация будет успешнее другой.
✅ Важно, чтобы обратная связь была не только корректирующей и направленной на улучшения. Отмечайте успехи и положительные моменты тоже – соблюдайте баланс.
✅ Если вы друг, коллега, клиент, обратную связь лучше давать, если вас о ней просят, ведь не всегда другие люди готовы услышать второе мнение. Можно также задать вопрос о том, хочет ли друг или коллега услышать ваше мнение, готов он к этому эмоционально.
✅ Если же вы руководитель, давать обратную связь подчиненным – одна из должностных и управленческих обязанностей. В этом случае важна регулярность: это могут быть еженедельные встречи и своевременные созвоны в случае непредвиденных ситуаций, чтобы сотрудник чётко понимал, с чем связана обратная связь.
✅ Когда вы даёте обратную связь, сфокусируйтесь максимально на действиях человека, а не его характеристиках. И также – соотнесите эти действия с теми последствиями, которые получились: как позитивными, так и негативными.
✅ И, конечно, важно, чтобы обратная связь была подкреплена конкретными примерами. Приводите примеры из диалогов, обсуждений, реакций и действий.
Например, ваш подчинённый провел первую в своей практике презентацию проекта для клиента, на которой вы присутствовали.
Вы можете сказать:
Иван, поздравляю тебя с новым достижением. Я хотел бы поделиться с тобой обратной связью, если ты готов сейчас к этому диалогу.
Прежде всего, ты уверенно представился и рассказал вступительную часть очень подробно – это заинтересовало клиентов и заставило их внимательно слушать тебя.
В части, где ты презентовал аналитику рынка, ты ускорил темп речи, и создалось впечатление, словно ты не уверен в том, что говоришь – обрати, пожалуйста, внимание на эту часть при следующей подготовке.
Резюме презентации с планом работ было отличным завершением, когда все поняли, какие следующие шаги мы предпримем, а также – что мы уверены в своих действиях.
Уверен, что дальше ты отточишь навык презентаций, приобретешь больше опыта, и каждая следующая презентация будет успешнее другой.
✅ Важно, чтобы обратная связь была не только корректирующей и направленной на улучшения. Отмечайте успехи и положительные моменты тоже – соблюдайте баланс.