Карьерная Шпаргалка

Сегодня разбираем, как принимать обратную связь.

✅ Прежде всего – сообщите о своей готовности услышать второе мнение. Если вы отвлечены, опаздываете куда-то или устали, сообщите об этом собеседнику: лучше найти другое время для разговора.

✅ Конечно, в случае, когда с вами хотят обсудить рабочую ситуацию, не стоит слишком затягивать или откладывать диалог. Постарайтесь как можно быстрее включиться в процесс и внимательно отмечать ключевые моменты: ведь во многом от этого может зависеть ваш карьерный рост.

✅ Старайтесь уточнять конкретные моменты и просить примеры: в чём именно выразилось то поведение, о котором вам говорят, какие действия привели к конечному результату и как можно было их скорректировать.

Отделите эмоции собеседника от действий, которые вы совершили и постарайтесь выделить здравые факты, на которые в дальнейшем вы сможете повлиять.

✅ Используйте обратную связь для развития и улучшений, не «закрывайтесь», когда с вами делятся мнением и впечатлениями.

Помните, что вы всегда можете не согласиться с обратной связью, а также – что другие люди могут трактовать что-то иначе, исходя из своего опыта.

Спрашивайте, слушайте, анализируйте, оценивайте, насколько хотите что-то изменить, ведь обратная связь – действительно важный инструмент для развития и движения вперёд.

Поговорим об обратной связи? В каких случаях стоит её давать, когда без обратной связи – никак, и самое главное – каких основных моментов придерживаться, чтобы ваше мнение не стало поводом для обид?

✅ Если вы друг, коллега, клиент, обратную связь лучше давать, если вас о ней просят, ведь не всегда другие люди готовы услышать второе мнение. Можно также задать вопрос о том, хочет ли друг или коллега услышать ваше мнение, готов он к этому эмоционально.

✅ Если же вы руководитель, давать обратную связь подчиненным – одна из должностных и управленческих обязанностей. В этом случае важна регулярность: это могут быть еженедельные встречи и своевременные созвоны в случае непредвиденных ситуаций, чтобы сотрудник чётко понимал, с чем связана обратная связь.

✅ Когда вы даёте обратную связь, сфокусируйтесь максимально на действиях человека, а не его характеристиках. И также – соотнесите эти действия с теми последствиями, которые получились: как позитивными, так и негативными.

✅ И, конечно, важно, чтобы обратная связь была подкреплена конкретными примерами. Приводите примеры из диалогов, обсуждений, реакций и действий.

Например, ваш подчинённый провел первую в своей практике презентацию проекта для клиента, на которой вы присутствовали.

Вы можете сказать:

Иван, поздравляю тебя с новым достижением. Я хотел бы поделиться с тобой обратной связью, если ты готов сейчас к этому диалогу.

Прежде всего, ты уверенно представился и рассказал вступительную часть очень подробно – это заинтересовало клиентов и заставило их внимательно слушать тебя.

В части, где ты презентовал аналитику рынка, ты ускорил темп речи, и создалось впечатление, словно ты не уверен в том, что говоришь – обрати, пожалуйста, внимание на эту часть при следующей подготовке.

Резюме презентации с планом работ было отличным завершением, когда все поняли, какие следующие шаги мы предпримем, а также – что мы уверены в своих действиях.

Уверен, что дальше ты отточишь навык презентаций, приобретешь больше опыта, и каждая следующая презентация будет успешнее другой.

✅ Важно, чтобы обратная связь была не только корректирующей и направленной на улучшения. Отмечайте успехи и положительные моменты тоже – соблюдайте баланс.

Смена индустрии — это вполне реальный шаг, который может вдохнуть новую жизнь в вашу карьеру, причём без того, чтобы менять профессию. Главное здесь — подготовиться, понимать цели и уметь адаптироваться.

📌 Для начала важно понять, в какую именно сферу вы хотите перейти: изучите рынок, тренды, востребованные навыки и открытые вакансии. Поговорите с теми, кто уже работает в этой индустрии: так вы сможете более точно понять, насколько индустрия отзывается вам.

📌 Составьте список из своих «сильных» и «мягких» навыков. Это поможет наглядно увидеть, что из вашего текущего опыта будет полезно в новой сфере.

Например, если вы работаете бухгалтером в промышленной компании и хотите перейти в IT-сферу, ваши hard skills будут крайне востребованы, но при этом soft skills, возможно, стоит подтянуть: проектный подход к работе, другие сроки и дедлайны, стиль коммуникации в компании.

📌 Если навыки, которых вам не хватает, можно подтянуть в короткие сроки, сделайте это. Или запланируйте обучение на перспективу, если ваше решение по сфере индустрии точное.

📌 Поищите точки соприкосновения в вашем опыте и новой индустрии.

Например, вы занимались закупками топлива в промышленной компании, а хотите перейти в нефтегазовую отрасль. Ваши знания, которые вы приобрели на предыдущем месте работы сделают вас приоритетным кандидатом.

📌 Скорректируйте резюме в соответствии с тем, что важно в компаниях из выбранной индустрии. Сделайте акцент на навыках и достижениях, которые подчеркнут вашу ценность, как кандидата. В сопроводительном письме вы можете объяснить, почему хотите сменить сферу и что можете предложить.

Например: «Благодаря ведению маркетинговых проектов в агентстве я научилась организовывать работу команд и подрядчиков, поэтому уверена, что в роли проджект-менеджера в вашей IT-компании смогу также выстроить эффективную работу и коммуникацию в команде».

📌 Будьте готовы к переходным этапам. Если вы хотите кардинально сменить индустрию или попасть в топовую компанию, начните с близкой позиции или менее ответственной роли.

Например, вы можете устроиться в небольшую компанию из сферы и постепенно приобретать нужные навыки для прохождения собеседований в уже более крупные компании.

Переход в новую индустрию — это процесс, который может занять время. Главное — тщательно подготовиться, быть гибким и не бояться учиться новому.

Какие карьерные цели вы ставите перед собой в ближайшее время?

Этот вопрос часто задают на собеседованиях, чтобы оценить мотивацию и целеустремлённость кандидата, а также – понять, насколько ваши цели совпадают с планами компании.

⚡️ Как отвечать?

— Будьте конкретны. Четко сформулированные цели покажут вас самоорганизованным и уверенным кандидатом, который стремится к развитию и росту.

— Покажите, что вакансия, на которую вы проходите собеседование, укладывается в ваш карьерный план и является логичным шагом на пути достижения поставленных целей.

— Объясните, какие действия предпринимаете для достижения этих целей, какие дополнительные навыки развиваете и в чем совершенствуетесь.

⚡️ Пример ответа

В течение последних пяти лет я развиваю свои экспертные навыки. И сейчас подошел к новому этапу: хочу начать карьеру руководителя.

На предыдущем месте работы я периодически замещал своего директора, когда это было необходимо, а также брал на себя роль лидера при ведении проектов. Дополнительно я прошёл курсы по развитию менеджерских качеств и техник управления.

Позиция заместителя начальника отдела — следующий шаг в моем карьерном развитии, поэтому открытая вакансия в вашей компании для меня актуальна.

Работодатели ценят сотрудников, которые знают, чего хотят, и могут совместить свои карьерные цели с развитием компании. Подумайте заранее, как ваша цель соотносится с ролью, на которую вы претендуете, — это станет вашим сильным аргументом на собеседовании!

⚡️ В наших карточках для подготовки к собеседованиям вы найдёте ещё больше подсказок и советов о том, как подготовиться к интервью и получить желанную работу.

Знать свои сильные стороны — это ключ к построению успешной карьеры и повышению уверенности в себе. Но как понять, в чём наши таланты и преимущества? Ведь часто именно то, что является нашими сильными сторонами, мы воспринимаем как само собой разумеющееся и даже не обращаем на это внимание. Давайте разбираться.

1️⃣ Составьте список своих успехов и достижений. Проанализируйте не только профессиональный опыт, вспомните обучения, ситуации из личной жизни и ответьте на вопросы:
— Какие задачи мне удавалось выполнить особенно хорошо?
— За что меня чаще всего хвалят коллеги, друзья или близкие?
— Какими проектами и делами я горжусь?

2️⃣ Попросите обратную связь у коллег, друзей и близких. Спросите, какие качества или навыки они ценят в вас больше всего. Это можно сделать даже в форме анонимного опроса, чтобы услышать честное мнение.

3️⃣ Прислушайтесь к себе и задайте вопросы:
— Что мне приносит удовольствие?
— Какие задачи я выполняю легко и без напряжения?
— В каких вопросах я чувствую себя уверенно?

4️⃣ Найдите точки пересечения. Объедините все полученные результаты и ищите закономерности. Например, если вы успешны в решении сложных задач, а коллеги отмечают ваше критическое мышление, это явно ваша сильная сторона.

5️⃣ Подумайте, как и где применить свои сильные стороны. Здесь вы также можете обратиться к карьерному консультанту за помощью: специалисты со стороны могут подсказать вам больше возможных траекторий карьерного развития, чем вы увидите самостоятельно.

Помните, что сильные стороны — это ваша уникальность и ценность как профессионала. Зная их, вы сможете строить карьеру осознанно, использовать свои таланты и получать удовольствие от работы.

Самое важное – понимать, что отказы – это часть процесса и конкретная ситуация, которая сложилась, а не показатель вашего профессионализма. Конечно, получать отказы всегда неприятно, но попробуйте смотреть на это просто как на статистику.

✅ Процесс поиска работы состоит из нескольких этапов, и невозможно продвинуться по этому пути, успешно проходя каждый из них. Согласитесь, тогда все бы выбирали из нескольких офферов и в целом не переживали о работе. Поэтому постарайтесь смотреть на отказы непредвзято и используйте их для анализа своей стратегии и подготовки.

Например, при отклике на вакансию вас приглашают на собеседование и конверсия из отклика в первое собеседование у вас 10% (откликнулись на 50 вакансий, пригласили на 5 первичных собеседований).

А после прохождения тестового вы получаете отказ за отказом, конверсия падает до 1% – обратите внимание на этот этап. Пройдите дополнительное обучение или обратитесь за помощью к более опытному специалисту, чтобы он разобрал с вами эти задания.

Или вы плохо проходите второе собеседование – с нанимающим менеджером. Обратите внимание на этот этап, проанализируйте его. Желательно также делать это с внешним специалистом, потому что самостоятельно увидеть свои ошибки сложнее.

✅ Конечно же – просите обратную связь. Да, часто её не дают или отвечают очень шаблонно, но запрашивать – стоит. Один развернутый ответ может дать вам больше для будущих улучшений, чем самостоятельный анализ.

И помните, что отказ может быть обусловлен множеством факторов: вы не подходите на конкретную позицию, в определенную компанию, поиск специалистов был приостановлен, предпочтение было отдано внутреннему кандидату. Это не значит, что вы плохой специалист. Просто продолжайте процесс поиска – и вы обязательно найдёте своё место.

Вопрос «Как вы поступаете, если не можете справиться с какой-либо задачей?» помогает нанимающему менеджеру понять, как вы реагируете на трудности, справляетесь с неопределённостью и умеете ли находить пути решения в различных ситуациях.

📌 Как отвечать на такой вопрос?

Прежде всего — признайте, что вы сталкивались со сложными задачами. Вспомните, как вы не укладывались в сроки или как вам не хватало информации и других ресурсов для выполнения задачи. Это покажет ваш реалистичный взгляд на работу.

Расскажите, как вы анализируете проблему, ищите информацию и обращаетесь за помощью для выхода из сложной ситуации.

Продемонстрируйте на примере, что вы делаете все возможное, чтобы из-за невыполненной задачи не пострадал процесс или коллеги, и что вы никого не подводите.

❗️ Помните, вовремя попросить помощи, совета, научиться навыкам, которых не хватает для полноценного выполнения некоторых задач — неотъемлемая часть развития.

📌 Пример ответа:

«Если я сталкиваюсь с новой задачей, которую не могу решить сразу, я начинаю с анализа ситуации. Стараюсь понять, какие аспекты задачи мне понятны, а где мне не хватает информации или навыков.

Так я стараюсь убедиться, чтобы невыполненная с моей стороны задача не повлияла на других коллег или руководителя: уведомляю заранее, мы придумываем план «В», прошу поддержки, когда необходимо.

Например, на прошлой работе я столкнулся с нестандартной проблемой в настройке IT-системы. Я изучил возможные решения, нашёл несколько подходящих вариантов и проконсультировался с более опытным коллегой.

Главное для меня — не бояться признавать, что мне нужно больше информации, и при этом быть уверенным, что проблема будет решена».

⚡️ А чтобы быть готовым к другим популярным вопросам, которые вам могут задать на собеседовании, тренируйтесь с нашими карточками Карьерная Шпаргалка.

Конечно, хотелось бы, чтобы все собеседования были комфортными и приятными. Но бывает так, что вам задают вопросы, никак не связанные с профессиональной сферой, и вовсе не о хобби. Например, про семейное положение, наличие или намерение иметь детей, есть ли у вас ипотека или собственное жильё.

Что делать в таком случае?

⚡️ Прежде всего — помните, у вас всегда есть право отказаться отвечать на тот вопрос, который вы считаете неуместным, неправильным.

⚡️ Если это всё-таки неприятный, но нормальный этический вопрос, вы можете ответить ровно столько, сколько является комфортным для вас или, опять же, этически допустимым для вас.

⚡️Если такой вопрос вас не задевает, хотя можно подумать, что он некорректный, тогда ответьте. То есть, если вы снимаете жильё и не видите в этом ничего странного, чтобы поделиться, — расскажите рекрутеру.

Вы можете сталкиваться с такими вопросами на разных собеседованиях. Помните, что уровень вопросов и уровень их неэтичности так или иначе говорят о работодателе. Подумайте, хотите ли вы работать в такой компании.

Собеседование — это не экзамен и не исповедь, а равная партнерская коммуникация, вы всегда можете самостоятельно решить, на что и кому отвечать.

💡 Наш HR-эксперт Юля Санникова приняла участие в подкасте «С девяти до шести» и рассказала о том, как заполучить удаленную работу, если очень сильно хочется, а руководитель привык любоваться вами исключительно в офисе.

Или это ваш потенциальный руководитель, к которому вы только собеседуетесь, но уже видите себя работающим из дома с ноутбуком, а он вас хочет видеть в уютном опенспейсе на 300 рабочих мест.

Как вести переговоры, какие аргументы приводить и на что ещё обратить внимание, чтобы добиться заветных условий?

👌 Слушайте в новом выпуске, который выйдет в среду.

Переход из небольшой компании или стартапа в крупную корпорацию — шаг значительный и непростой. Но если вы чётко понимаете, что хотите работать в крупной компании, где ценится масштабное мышление, умение следовать процессам и работать в командах, этого вполне реально достичь.

Вот пять практических советов о том, как успешно пройти собеседование в крупную компанию.

📌 Продемонстрируйте гибкость и умение адаптироваться
В корпорациях много правил и политик, которые необходимо соблюдать. На собеседовании подчеркните, что вы умеете быть гибким, приспосабливаться к изменениям и быстро осваивать новые процессы.

«В малом бизнесе я сталкивался с постоянными изменениями, где гибкость была ключевым навыком. Я понимаю, что в корпорации нужны чёткие процедуры, и готов учиться и следовать этим стандартам».

📌 Докажите, что понимаете важность командной работы и взаимодействия
В крупных компаниях, как правило, меньше личной свободы, но выше уровень межфункционального взаимодействия. Убедите работодателя, что умеете работать в команде, взаимодействовать с коллегами из разных отделов и видите в этом преимущество для своей эффективности.

«В небольшой компании я часто работал с представителями разных направлений, а иногда брал на себя непрямые обязанности. Это научило меня понимать цели коллег и находить баланс в совместной работе».

📌 Подчеркните инициативность и проактивный подход к задачам
В стартапах и небольших компаниях часто приходится самостоятельно решать задачи, находить пути оптимизации и внедрять новшества. Это качество очень ценно в крупных компаниях, где многие сотрудники ждут, что задачи будут ставить «сверху».

«Я привык быть проактивным, ведь в маленькой компании мы часто работали в условиях ограниченных ресурсов. Думаю, это поможет мне и в корпорации: я смогу взять на себя инициативу в решении задач, а не ждать, пока кто-то подскажет путь».

📌 Объясните свою способность к масштабному мышлению
Одна из ключевых особенностей работы в крупной компании — понимание масштабных процессов и стратегий. На собеседовании важно показать, что вы понимаете разницу и готовы перейти от узконаправленных действий к реализации целей компании в крупном масштабе.

«Работая в стартапе, я сосредоточился на решении конкретных задач, но со временем начал видеть, как мои усилия влияют на весь бизнес. Уверен, понимание этой взаимосвязи будет полезным и в большой компании, где важно видеть картину в целом и понимать свой вклад в общую цель».

📌 Изучите корпоративную культуру и будьте готовы к адаптации
Корпоративная культура в крупных компаниях играет важную роль, и её важно понимать и принимать. Перед началом работы узнайте, какие ценности важны для компании, как в ней принято взаимодействовать и адаптироваться к правилам и стандартам.

«Я хочу узнать больше о культуре вашей компании, потому что понимаю важность адаптации к коллективу и корпоративным ценностям. В стартапе я привык к неформальной атмосфере, но понимаю, что для успеха в крупной компании мне нужно будет принять и следовать вашим стандартам».

Итак, ключевая мысль: изучите особенности той корпорации, в которую вы хотите попасть и адаптируйте свой опыт под новые требования. Возможно, поиски и собеседования займут много времени, но при регулярных усилиях это точно реализуемая цель.

Вы подготовили резюме, получаете приглашения на собеседования и проходите их. Казалось бы, всё идёт хорошо, ведь именно так и выглядит поиск работы. Но что, если после собеседования вы не получаете ответ? Ни оффера, ни отказа — тишина, из-за которой растут сомнения и уходят силы.

Делимся советами, как повысить шансы на ответ и напомнить о себе.

1️⃣ Уточните сроки и этапы на собеседовании
Во время встречи спросите, как выглядит процесс найма в компании, когда вы можете ожидать ответ после интервью и к кому можно обращаться с вопросами. Это покажет рекрутеру вашу заинтересованность и даст вам представление о дальнейших шагах.

2️⃣ Напишите вежливое письмо (follow-up)
Если с вами не связались в обозначенные сроки, сделайте первый шаг и напомните о себе. Так вы получите ясность и вновь подчеркнете, что вам интересна позиция и работа в компании.

Добрый день, Ирина!

Хотел бы уточнить, удалось ли вам продвинуться в принятии решения по поводу вакансии менеджера? Я очень заинтересован в возможности присоединиться к вашей команде и внести свой вклад в развитие компании.

Спасибо за время и возможность пройти собеседование! Буду рад любой информации о статусе вакансии.

С уважением,
Никита

3️⃣ Оставайтесь на связи
Если после письма всё ещё нет ответа, не стоит писать снова через пару дней — лучше подождать неделю и снова напомнить. Это покажет, что вы ненавязчивы, но настойчивы в достижении своих целей.

Добрый день, Ирина!

Надеюсь, у вас все хорошо. Я хотел бы уточнить, продвинулся ли процесс по вакансии менеджера. Мне было приятно обсудить возможности в вашей компании, и я остаюсь очень заинтересован в роли.

Спасибо за уделенное внимание и время.

С уважением,
Никита

4️⃣ Оставайтесь открыты к другим возможностям
Вне зависимости от результата, не останавливайтесь в поиске работы и собеседованиях. Помните, что иногда отсутствие ответа связано не с вами, а с внутренними процессами и обстоятельствами в компании.

Когда на собеседовании спрашивают, что для вас важно при выборе работы, за этим стоит желание узнать, что вас действительно мотивирует и насколько ваши ценности совпадают с культурой компании.

Ваш ответ поможет рекрутеру понять, сможете ли вы «вписаться» в команду, найдете ли в новой роли долгосрочные перспективы для себя как специалиста.

❓ Как отвечать
Отвечать стоит искренне (как, впрочем, и на любой другой вопрос), но обязательно подкреплять примерами и конкретикой.

Чтобы сформировать такой ответ, перед собеседованием проанализируйте свои приоритеты и ценности. Поищите в интернете тесты, которые помогут понять, что для вас важно: профессиональный рост, стабильность, возможность проявить инициативу или что-то другое.

Также опирайтесь на описание вакансии: что в ней указано, что предлагает компания и что ожидает от соискателей.

❓ Как может выглядеть структура ответа

Для меня важно работать в компании, чьи ценности и культура совпадают с моими профессиональными целями. Сейчас я стремлюсь развиваться в одном конкретном направлении, а после расширить свои знания в сфере. Многие из задач, перечисленных в описании вакансии, являются моими сильными навыками, и мне интересны. При этом я ценю то, что смогу развить дополнительные навыки, необходимые для этой позиции.

Меня привлекают те проекты, которые я видел на сайте вашей компании, и особенно интересен подход к инновациям. Я уверен, что смогу здесь не только применить накопленный опыт, но и внести свой вклад в развитие общества.

⚡️ Чтобы быть готовым к самым популярным вопросам, которые вам могут задать на собеседовании, тренируйтесь с нашими карточками Карьерная Шпаргалка.

Сегодня поговорим о том периоде, когда вы уходите с работы. Это важный момент, который может стать вам поддержкой или, наоборот, негативно сказаться на дальнейшей карьере.

Сохраняя хорошие отношения с бывшими коллегами и руководителями, вы запоминаетесь как надёжный профессионал. И вполне возможно, что вас будут рекомендовать или периодически к вам обращаться — это тот же нетворкинг в действии.

Итак, как же «красиво» завершить сотрудничество?

✔️ Сообщите о решении заранее и подготовьте передачу дел
Так вы не подведете команду и не нарушите ход текущих процессов. Дайте компании время, чтобы найти вам замену или перераспределить обязанности.
Составьте список всех текущих проектов и задач. По возможности оставьте коллегам инструкции и документы — это покажет вашу ответственность и уважение к их времени.

✔️ Поблагодарите за совместную работу и поддерживайте контакт
В письме или лично поделитесь обратной связью и благодарностью команде и руководителю. Вспомните, чему вы научились и какие навыки приобрели за время совместной работы.
Так вы сможете сохранить теплые отношения и контакты, ведь ваши профессиональные пути с кем-то из бывших коллег могут снова пересечься.

✔️ Сохраняйте деловой стиль
Даже если у вас были трудности и конфликты, завершите сотрудничество профессионально: не «хлопайте дверьми», не обвиняйте коллег в ошибках и не припоминайте негативные моменты и события. Если у вас запросят обратную связь, также постарайтесь не переходить на личности.

✔️ Будьте готовы к вопросам на собеседованиях
О причинах ухода с прошлого места работы спрашивают часто. Подготовьте нейтральное и профессиональное объяснение причины ухода, чтобы на интервью продемонстрировать зрелый подход.

И помните, что увольнение — это шаг к новым возможностям, а не провал.