Если операторы отвечают на типовые вопросы, сложные обращения ждут дольше.
Больше всего времени поддержка теряет на вопросах о статусе заказа, возврате, доставке, доступе, инструкциях.

10 июня в 16:00 (МСК) проведем вебинар
«Как AI-агенты меняют клиентскую поддержку»

Покажем:
🔹 что уже можно отдать AI-агенту
🔹где без оператора пока не обойтись
🔹почему у сценарных ботов на первой линии есть проблемы
🔹откуда AI-агент берет данные и с какими системами связан

Будет полезно тем, у кого поддержка растет, а команда все больше времени тратит на одно и то же.

Ссылку на эфир опубликуем в день вебинара.