На ночь глядя, делюсь интересным делом, в котором я участвовала всего лишь как консультант. А юрист, который непосредственно вел процесс, любезно поделилась со мной результатом рассмотрения.

В июле 2022 в известном магазине была приобретена сумка стоимостью 47300 р. В процессе эксплуатации в ней проявился дефект. В добровольном порядке требования покупательницы не были удовлетворены, поэтому пришлось судиться.

Дело длилось 18 мес., было 2 судебные экспертизы и обе они в пользу потребителя.

Итоги в цифрах:
Взыскали стоимость сумки 47300
неустойку с 300.000 снизили до 15.000 р. (Вы помните, что раньше она не ограничивалась стоимостью товара, но ее тоже снижали. Теперь она ограничена ценой товара).
10.000 моральный вред
20.000 штраф
50.000 суд расходы (заседаний с участием было 6)

Вот я не понимаю, магазин солидный, известный, неужели им приятно везде отсвечивать , ну надо как-то работать досудебно с потребителями плотнее. Как там говорил герой знаменитого фильма про приключения Шурика: надо к людям относиться помягче, а на вопросы смотреть ширше! )
(Потребительских экстремистов это не касается)

Покупательницу и ее юриста поздравляю с победой!