Полищук. Карьерная проводница

3 смена. Отряд «Веретьево».

Неделю назад вернулась из лагеря для взрослых. Он же коливинг. Он же какая-то прекрасная дурь около речки, ради которой люди летят в Подмосковье и ждут этих двух недель весь год.

Не фестиваль. Не ретрит. Не закрытый клуб. Ты просто две недели живёшь, работаешь и тусишь в обществе приятных людей: часть знаешь, часть видишь впервые. И все это на магии самоорганизации. Программа состоит из того, что придумывают участники до коливинга и во вовремя. Хочешь — лекция про AI-агентов. Хочешь — коферейв. Хочешь — женская баня. Хочешь — бар на краю света в камышах.

Завтракаете по два часа. Плывёте 450 метров по речке. Сплавляетесь на рассвете на плоту, который сами построили несколько дней назад и ищите арт-друзей в лесу, которые уже 4 ночи его вайбкодят. А потом все вместе страдаете от мерцающего интернета в коворкинге, который сами же и организовали. Потому что взрослые дела и интересы никто не отменял. Твой напарник по плоту анализирует прибыль с командой в конференц руме, твой бадди по всратому фитнесу оказывается архитектором и говорит с заказчиком о домах. Так интересно, быть рядом и слышать все эти грани.

Традиции коливинга уже шесть лет. Попасть можно по приглашению. Говорят, работают "коррупция и фаворитизм". Делает всё это сообщество, каждый год выбираются свои CEO и орги направлений. ДНК группы прекрасна: «Естествующий гедонизм, с пограничным уровнем высокомерия, высоким уровнем агентности на созидание, и всё приправлено принимающим уровнем распиздяйства». Красиво же? И мне очень подходит.

Вот, что я забираю с собой c коливинга.

🙂 Первое. Вспомнила, как люблю работать руками.
Я лет восемь не стояла за баром, а тут встала. Наливать людям «Боярский», миксовать, придумывать, удивлять, знакомить людей друг с другом и создавать постоянное ощущение праздника. И вдруг — вот оно: есть только ты, этот момент и люди рядом, которым хорошо.

В какой-то другой жизни я наверняка очень хороший бармен.
Примерно то же самое с банными вениками.
Каждый раз, когда парю людей, вспоминаю, насколько мне нравится заботиться. Не словами, не стратегией, не «созданием ценности», а буквально руками создавать пространство, в котором другому человеку становится хорошо. Кажется, я соскучилась по этому виду пользы.

🙂Второе. Я вспомнила, как подружиться "как в детстве".

Когда тебе не нужно сначала выяснить, кто этот человек, чем он занимается, полезен ли он тебе и совпадают ли у вас интересы. Ты просто увидел человека и подумал: «О, какой классный».
Или: «Давай вместе». А потом почему-то вместе с ним обрываете яблоню дяди Толи, делаете чайный уголок из всего, что нашлось в подсобке, или играете во врачей на регистрации в психушку.

И только после игр узнаёшь, кто этот человек по профессии.

Рационального объяснения, почему ты начинаешь видеть и замечать людей, нет.
И именно поэтому это так прекрасно. Кажется, во взрослой жизни мы слишком часто сначала ищем пользу, а уже потом — человека. А тут наоборот.

🙂 Третье. Я вспомнила, что такое ненасильственный менеджмент.

В этом году CEO были подозрительно расслабленно-фасилитирующими. Не пытались контролировать каждую мелочь. Не пытались всё предусмотреть. Не вписывались в каждую драму. Просто создавали рамку: вот место, вот время, вот ресурсы, вот ограничения.
А дальше агентный заряженные люди в этом поле все и сделали сами и кайфанули и создали "чудо".
Cтилек «распиздяйство и доверие к потенциалу каждого».

И вот этого менеджерского распиздяйства мне в работе точно не хватает. Буду искать эту чакру.

🙂 Четвёртое. Можно просто быть.
Плавать в речке. Ходить по лесу. Случайно находить людей. Ловить маленькие покалывания от микро-влюблённости на два часа. Делать что-то совершенно бессмысленное. Чтобы найти другие смыслы.

Спасибо за приглашение. Лучшая коррупция и фаворитизм за несколько лет.

#полищук_заметкипрожизнь

Созванивались на этой неделе с Вероникой Климовой, очень люблю, как она въедливо смотрит на вакансии в мире и России и подмечает тренды в изменениях требований.

Говорили, как развиваться в профессии, если смысла в работе не видишь и кажется, что везде одна и та же бессмысленная хрень.

Мой ответ такой: не быть заложником профессии, её названия и не вешать на себя ярлык. Вместо этого двигаться на основе навыков и выбирать задачи, которые интересны.

Что имеется в виду:

🔘Знать хорошо свои навыки, их комбинации — не весь свой опыт вы используете постоянно. Дальше считывать контекст рынка, продукта, компании: какие новые требования появляются, о каких задачах вы начинаете слышать в интервью, на конференциях и в информационном поле. И сразу прикидывать, что из ваших навыков можно использовать для решения таких задач.

🔘 Отслеживать, что вам нравится или вызывает интеллектуальный интерес. Вместо того чтобы думать, что вы уже опоздали и кто-то более крутой такое делает, — инициировать небольшие эксперименты, тест-драйвы: внутренние проекты на текущей работе, собственные пет-проекты. Масштаб не так важен, как сам факт этого вызова.

🔘Иметь несколько позиционирований — это ок, под разные контексты. Потому что люди ищут сейчас «людей, которые… могут вот такую-то задачу затащить». А не определяться через штамп «я маркетолог» или «я финансист», если это мешает вам развиваться.

Но вот у Вероники свой ответ на вопрос, что сейчас делать, если ты устал и от индустрии подташнивает. Читайте в ее канале.

Мы подумали, а что если объединить подходы. И провести эфир на тему карьеры и как разнообразить профессиональную жизнь в 2027, если вы приуныли. Поэтому чек-чек опрос ниже. Что вас больше все волнует ⤵️

Эксперимент на американский рынок или дорога кринжа

Переделала позиционирование в LinkedIn. В качестве эксперимента по выходу на новый рынок — как Founder AI-компаньона по сопровождению в карьерном переходе.

До этого LinkedIn у меня был, но там стояло позиционирование для консалтинга: Founder advisor и фасилитатор. Гипотеза была такая: Телега и Insta — для экспертизы в перепридумывании, рассказа о моих сервисах, Лаборатории и коучинге переходов. Задача — привлекать B2C-клиентов. А LinkedIn — это дополнение к сарафанному радио, по которому продаётся консалтинг компаний. Почему важно разделять каналы, если у вас портфельная карьера (несколько направлений одновременно), писала [тут].

Итак, было:

Founder advisor и facilitation

Стало:

Creator of the Try-First Method for Career Pivots ❤️‍🔥 Building AI that supports career transitions. On a mission to help people stop planning their next move and start testing it.

1️⃣Я выбрала стратегию идти через миссию, не позиционироваться как коуч — потому что это узко, не соответствует моим целям.

Мой эксперимент на ближайшие месяцы — проверить, какие темы и контент заходят на американском рынке из тем в моей нише. Собрать лист предзаписи на небольшой мини-продукт. Чтобы вообще понять, готовы ли за него платить.

2️⃣Я адаптировала весь профиль — от опыта работы до about, чтобы была логика и социальные доказательства.

Для американского пользователя у меня ровно 0 котируемых регалий: компании неизвестные, американского опыта нет. В таких случаях мы включаем переупаковку и объяснение через сегмент. Например: launched a media outlet that changed the face of a 20-million city and led an education institute that pulled the world's best design minds into urbanism.

Работающий ли это профиль или моя фантазия — собираюсь проверить тремя вещами:

⭐️Возьму консультацию ghostwriter'а, который работает на американский рынок и помогает экспертам-фаундерам.

⭐️ 4 недели активных комментариев людям из индустрии, чтобы поднять visibility профиля и одновременно начать мелькать чаще у релевантных людей в ленте. Потому что алгоритм LinkedIn работает так: если вы комментируете людям в своей ленте, ваш коммент виден в их ленте.

⭐️Пару вечнозелёных постов-статей написать, чтобы была витрина экспертизы, а не просто пустой профиль.

Кринжа словила примерно от всего.

🙂Мне не нравится комментировать как нейронка — как будто в этом много искусственности. Но я себе говорю так: «это просто инструмент и его надо освоить». Комментарии улучшим потом.

🙂Очень сложно решаться на то, чтобы назвать что-то методом. Но я собрала доказательства за годы работы с перепридумыванием — это он. Есть фреймворк, есть последовательность шагов, есть кейсы — значит, даём имя. На американском рынке почитают названия и сторителлинг, опять же «это просто инструмент». И вперёд.

🙂Писать об этой кухне здесь очень уязвимо: я привыкла быть тут умной эксперткой. Внутренний критик говорит, что я уже давно должна была оформить LinkedIn и разобраться. А играющий тренер даёт мне мои же советы: рассказывать про кухню вовремя, а не когда «всё готово» — это выстраивает доверие, это и есть строить и учиться на публике.

И у нас началась Лаборатория перепридумывания карьеры — там я наравне со всеми участниками делаю эти эксперименты следующие 5 недель, и буду делиться этим здесь.

#полищук_эксперимент

IKEA переучила 8 500 человек и в итоге отрастила 3% новой выручки.

Нормальная такая точка роста, если у тебя уже давно работающий бизнес.

Я тут искала кейсы AI-автоматизации и рылась в том, как автоматизируют поддержку. Support сегодня первый кандидат на трансформацию и оптимизацию: с одной стороны, многое можно оцифровать и перевести на ботов, с другой — это фронтир компаний, где скапливается много данных, и интерпретировать их можно по-разному.

Короче, история топ:

В 2021 году IKEA внедрила в поддержку чат-бота. За два года он закрыл 3,2 миллиона обращений, 47% всего потока, и сэкономил почти 13 миллионов евро. Дальше по учебнику эффективности — уволить весь колл-центр, раз всё так замечательно.

Но в IKEA полезли в оставшиеся 53% обращений и нашли там неочевидный инсайт. Покупатели часто приходят с вопросами вроде «а подойдёт ли этот диван в мою вот такую-то гостиную». Покупка дорогая, ошибиться страшно, нужно представить и посоветоваться.

Поэтому 8 500 сотрудников колл-центра переучили на консультантов по интерьеру, они помогают удалённо, по видео и по телефону. Первая волна переучивалась два года, все следующие за пять-шесть недель.

К концу 2022-го это дало 1,3 миллиарда евро продаж. 3,3% всей выручки. А прогноз — что категория обеспечит до 10%. Неплохо так. Тринадцать миллионов сэкономили, миллиард триста заработали.

Переучить своих, тех, кто уже знает ассортимент и вписан в культуру, — по идее выгоднее. Тот же человек, тот же контекст, тот же инвентарь и другая функция.

Что можно взять из такого кейса нам, смертным?

Понятно, что не все освободившиеся руки можно вот так взять и перераспределить. И не всякий сотрудник к этому готов. Но поискать висящие задачи или новые точки роста и протестировать людей на нескольких проектах — если есть ресурс, точно можно.

И я уверена, что такое решение вообще невозможно, если HR не работает над ним вместе с главой поддержки. Возможности подобного рода становятся видны только тогда, когда несколько функций смотрят в одни и те же данные и обсуждают их.

А расскажите про кейсы автоматизации в ваших компаниях в комментах. Конечно, не надеюсь, тут в последнее время все глухо с ос. Но мне прям очень интересно.