Как скандал может быть полезен для бренда?
Пристегните ремни, пирожочки, сегодня предлагаю немного покопаться в теории пиара.
Вы замечали, что когда вокруг какого-нибудь бренда начинается скандал, большинство автоматически считает, что произошло нечто ужасное?
Более того, иногда он оказывается самым мощным способом привлечь внимание, которое невозможно купить ни за какие рекламные бюджеты. Давайте разбираться, почему.
Британский антрополог Грегори Бейтсон когда-то предложил довольно простую мысль.
Для этого существует так называемый фрейм — рамка, через которую человек интерпретирует происходящее.
Пока событие укладывается в привычную картину мира, вопросов не возникает. Но стоит этой рамке треснуть… Именно поэтому спор вокруг бренда — это почти никогда не борьба фактов, а борьба интерпретаций произошедшего.
💬Представьте: бренд выпускает рекламу и считает ее дерзкой, современной и смелой, а аудитория смотрит на тот же самый ролик и говорит: «Ребята, вы охуели?» Бренд закинул «топовую» идею, а люди объяснили её себе совсем иначе — в этот момент и родился скандал.💬
Потом подключаются Телеграм-каналы, комментарии, мемы, знакомые, которые «вообще не в теме, но мнение имею».
Именно поэтому я периодически вспоминаю французского философа Ги Дебора и его идею общества спектакля. Он считал, что современный человек всё чаще потребляет не сами события, а их медийные образы.
Нам уже недостаточно просто узнать новость — ее нужно обсудить, растащить на цитаты, превратить в мем, занять чью-то сторону. Собственно, поэтому скандал сегодня — это не только кризис, но еще и контент.
А хороший контент, как мы с вами знаем, живет по своим законам. Он цепляет внимание, вызывает эмоции и начинает распространяться уже практически самостоятельно.
Отсюда проистекает очень важный вывод, который многие бренды почему-то игнорируют: главная задача во время скандала — далеко не всегда заткнуть всех и срочно прекратить обсуждение самого события.
Куда важнее понять, какую именно историю люди начинают рассказывать друг другу. Потому что бороться придется уже не с самим событием, а с его интерпретацией.
⭐Вопросец вам на подумать: если нельзя заткнуть всех и прокрутить фарш обратно, то можно хотя бы управлять тем, как скандал развивается?
Про это и поговорим во второй части.
___________________
🎣 НЕ КЛЮЕТ? Так ты бл* льешь не туда..🤣Fishing Time на TopX, конверт I2D>20% на ВСЕХ ГЕО, а ставки х2 выше рынка. Инфа тут
Кустов
Пристегните ремни, пирожочки, сегодня предлагаю немного покопаться в теории пиара.
Вы замечали, что когда вокруг какого-нибудь бренда начинается скандал, большинство автоматически считает, что произошло нечто ужасное?
Мол, всё, репутация умерла, маркетологов пора увольнять, а SMM-щикам срочно удалять посты и делать вид, что ничего вообще не было. Но с точки зрения коммуникации скандал — это не обязательно катастрофа.
Более того, иногда он оказывается самым мощным способом привлечь внимание, которое невозможно купить ни за какие рекламные бюджеты. Давайте разбираться, почему.
Британский антрополог Грегори Бейтсон когда-то предложил довольно простую мысль.
Люди почти никогда не воспринимают событие само по себе. Сначала они пытаются понять, что вообще происходит, а уже потом делают выводы.
Для этого существует так называемый фрейм — рамка, через которую человек интерпретирует происходящее.
Пока событие укладывается в привычную картину мира, вопросов не возникает. Но стоит этой рамке треснуть… Именно поэтому спор вокруг бренда — это почти никогда не борьба фактов, а борьба интерпретаций произошедшего.
💬Представьте: бренд выпускает рекламу и считает ее дерзкой, современной и смелой, а аудитория смотрит на тот же самый ролик и говорит: «Ребята, вы охуели?» Бренд закинул «топовую» идею, а люди объяснили её себе совсем иначе — в этот момент и родился скандал.💬
Потом подключаются Телеграм-каналы, комментарии, мемы, знакомые, которые «вообще не в теме, но мнение имею».
Именно поэтому я периодически вспоминаю французского философа Ги Дебора и его идею общества спектакля. Он считал, что современный человек всё чаще потребляет не сами события, а их медийные образы.
Нам уже недостаточно просто узнать новость — ее нужно обсудить, растащить на цитаты, превратить в мем, занять чью-то сторону. Собственно, поэтому скандал сегодня — это не только кризис, но еще и контент.
А хороший контент, как мы с вами знаем, живет по своим законам. Он цепляет внимание, вызывает эмоции и начинает распространяться уже практически самостоятельно.
Отсюда проистекает очень важный вывод, который многие бренды почему-то игнорируют: главная задача во время скандала — далеко не всегда заткнуть всех и срочно прекратить обсуждение самого события.
Куда важнее понять, какую именно историю люди начинают рассказывать друг другу. Потому что бороться придется уже не с самим событием, а с его интерпретацией.
⭐Вопросец вам на подумать: если нельзя заткнуть всех и прокрутить фарш обратно, то можно хотя бы управлять тем, как скандал развивается?
Про это и поговорим во второй части.
___________________
🎣 НЕ КЛЮЕТ? Так ты бл* льешь не туда..🤣Fishing Time на TopX, конверт I2D>20% на ВСЕХ ГЕО, а ставки х2 выше рынка. Инфа тут
Кустов