Для виртуальной связи с гражданами центральный офис ФСБ использует почту fsb@fsb.ru. Кроме того, по данному адресу предлагается сообщать о фактах коррупции. Однако сотрудники ведомства не могут прочесть заявления россиян. После направления писем на этот e-mail, спустя несколько часов приходят сообщения о том, что ящик переполнен.