![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg width="640" height="640" style="background-color:%2344badc;font-family:Nunito,sans-serif" viewBox="0 0 100 100" preserveAspectRatio="xMidYMid meet" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">
<text font-size="30" x="50%" y="50%" dy="5" fill="white" dominant-baseline="middle" text-anchor="middle">ТC</text>
</svg>)
#CustomerSuccess #AccountManager #Onboarding #ImplementationSpecialist #CSOperations #B2B #SaaS #DigitalAgency #Outsource #Remote #ИщуРаботу #Релокация
Привет! Ищу роль Customer Success Manager или Account Manager в продуктовую IT-компанию, аутсорс или digital-агентство. Нахожусь в Грузии в Батуми, рассматриваю удалёнку, готов к релокации.
За 3 года с B2B-клиентами научился превращать хаос в процессы. Умею онбордить клиентов за 1-2 дня, создавать базы знаний, приоритизировать фидбек для разработки и удерживать клиентов надолго (среднее партнёрство 2.5 года у 10+ аккаунтов).
Мои результаты:
Снизил время первого ответа с 45 до 17 минут (-62%).
Ускорил онбординг клиентов на 50% (50+ статей базы знаний).
Затраты снизил на 30% через переговоры с поставщиками.
Сэкономил 50% на софте после замены Bitrix24 на Trello.
Работал с крупными клиентами - X5 Retail Group, Альфа-Банк, TBC Bank. Знаю как выстраивать процессы для сложных B2B-аккаунтов.
Открыт также к ролям Onboarding, Implementation Specialist и CS Operations. Инструменты: Jira, Confluence, Notion, Trello, CRM, Linux 5 лет.
Буду рад пообщаться если вашей команде нужен человек который умеет удерживать клиентов, сокращать churn и растить выручку по аккаунтам.
Пишите в Telegram: @spetrushkin
Привет! Ищу роль Customer Success Manager или Account Manager в продуктовую IT-компанию, аутсорс или digital-агентство. Нахожусь в Грузии в Батуми, рассматриваю удалёнку, готов к релокации.
За 3 года с B2B-клиентами научился превращать хаос в процессы. Умею онбордить клиентов за 1-2 дня, создавать базы знаний, приоритизировать фидбек для разработки и удерживать клиентов надолго (среднее партнёрство 2.5 года у 10+ аккаунтов).
Мои результаты:
Снизил время первого ответа с 45 до 17 минут (-62%).
Ускорил онбординг клиентов на 50% (50+ статей базы знаний).
Затраты снизил на 30% через переговоры с поставщиками.
Сэкономил 50% на софте после замены Bitrix24 на Trello.
Работал с крупными клиентами - X5 Retail Group, Альфа-Банк, TBC Bank. Знаю как выстраивать процессы для сложных B2B-аккаунтов.
Открыт также к ролям Onboarding, Implementation Specialist и CS Operations. Инструменты: Jira, Confluence, Notion, Trello, CRM, Linux 5 лет.
Буду рад пообщаться если вашей команде нужен человек который умеет удерживать клиентов, сокращать churn и растить выручку по аккаунтам.
Пишите в Telegram: @spetrushkin