![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg width="640" height="640" style="background-color:%2344badc;font-family:Nunito,sans-serif" viewBox="0 0 100 100" preserveAspectRatio="xMidYMid meet" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">
<text font-size="30" x="50%" y="50%" dy="5" fill="white" dominant-baseline="middle" text-anchor="middle">ТC</text>
</svg>)
Petrushkin Sergey-CSM CV.pdf
#резюме #CustomerSuccess #AccountManager #Remote #B2B #SaaS #Onboarding.
Привет! Ищу работу в продуктовой IT-компании.
Должность: Customer Success Manager / Account Manager / Onboarding Manager / Implementation Specialist.
Опыт: 3 года работы с B2B-клиентами (SaaS, HRTech, digital-сервисы).
Локация: Батуми, Грузия - удалёнка. Готов к релокации: Сербия, Молдова, Армения.
Английский: B1.
Что умею:
- Полный цикл онбординга: запускаю клиентов за 1-2 дня.
- Создаю базы знаний, регламенты и процессы с нуля.
- Собираю и приоритизирую VoC для продуктовой команды.
- Веду портфель 10+ B2B-аккаунтов, удерживаю долгосрочные отношения 2.5 года.
- Опыт с клиентами уровня Альфа-Банк, TBC Bank, X5 Retail Group.
Ключевые результаты:
- Снизил время первого ответа на 62% (с 45 до 17 минут).
- База знаний из 50+ статей ускорила адаптацию клиентов на 50%.
- Внедрил Trello-систему для 10+ клиентских досок - потеря задач сведена к нулю.
- Приоритизировал 40+ продуктовых проблем от клиентов для dev-команды.
Инструменты: Jira, Confluence, Notion, Trello, CRM, Google Workspace.
Резюме во вложении.
Контакты - Telegram: @spetrushkin | Email: s.petrushkin@tuta.com
Привет! Ищу работу в продуктовой IT-компании.
Должность: Customer Success Manager / Account Manager / Onboarding Manager / Implementation Specialist.
Опыт: 3 года работы с B2B-клиентами (SaaS, HRTech, digital-сервисы).
Локация: Батуми, Грузия - удалёнка. Готов к релокации: Сербия, Молдова, Армения.
Английский: B1.
Что умею:
- Полный цикл онбординга: запускаю клиентов за 1-2 дня.
- Создаю базы знаний, регламенты и процессы с нуля.
- Собираю и приоритизирую VoC для продуктовой команды.
- Веду портфель 10+ B2B-аккаунтов, удерживаю долгосрочные отношения 2.5 года.
- Опыт с клиентами уровня Альфа-Банк, TBC Bank, X5 Retail Group.
Ключевые результаты:
- Снизил время первого ответа на 62% (с 45 до 17 минут).
- База знаний из 50+ статей ускорила адаптацию клиентов на 50%.
- Внедрил Trello-систему для 10+ клиентских досок - потеря задач сведена к нулю.
- Приоритизировал 40+ продуктовых проблем от клиентов для dev-команды.
Инструменты: Jira, Confluence, Notion, Trello, CRM, Google Workspace.
Резюме во вложении.
Контакты - Telegram: @spetrushkin | Email: s.petrushkin@tuta.com