«Большая четверка» блокирует теперь и ВХОДЯЩИЕ вызовы на сети других операторов
Если вы думаете, что кейс с ЦМУ ССОП и блокировкой номеров является единичным, то вот вам еще одна история о беспределе мобильных операторов. И тут они уже действуют по злому умыслу без санкции государства. Вернее, молчаливого согласия надзора.
Примеров массовой блокировки исходящих вызовов без маркировки с сетей других операторов мы видим множество - хотя подобные действия незаконные. Но сегодняшний кейс - это пример уже блокировки ВХОДЯЩИХ звонков. И это переходит все границы допустимого разумного поведения.
Много лет назад записать телефонный разговор было целым квестом. Для пользователей Andorid вскоре добавилась нативная функция записи звонков, но для пользователей iPhone это целое приключение. Приходилось ставить отдельные приложения, почти все они были платные. И до сих пор ситуация не изменилась (в России уж точно).
Мы с коллегами в далеком 2020 году решили сделать бесплатный сервис записи любого телефонного звонка. В момент разговора любому абоненту любого оператора достаточно было подключить в конференц-колл городской номер - и по итогам звонка сама запись падала в telegram-bot. Мы так и назвали сервис: @Voicerecordbot. Все бесплатно. Звонки не хранятся, а сразу направляются в бот - доступ к записям имеет только сам абонент.
Более 20 тыс пользователей использовали наше решение для своих личных и профессиональных нужд. Но вот в последнее время от пользователей стали поступать запросы: не можем позвонить на номер. Вернее, якобы при звонке идет сброс, и соединение не происходит.
При исследовании было установлено, что все мобильные операторы при попытке соединить номер сервиса +7 (499) 640-00-01 в конференц-звонок с любым другим просто его сбрасывают. При этом любые другие номера прекрасно соединяются - услуга «конференц-связь» у пользователей работает корректно. Именно при звонке на этот номер @Voicerecordbot мобильные операторы выставили ограничение: 1 линия и без возможности конференц-связи.
Но мобильные операторы пошли дальше: они поставили блок на ВСЮ нумерацию оператора. Тут у меня остаются только эмоции $#@&*!#, которые по понятным причинам тут не могу выразить.
Обращение к мобильным операторам и в РКН, как вы понимаете, бесполезны. В моем официальном общении как физического лица (абонента МТС) были указаны все факты нарушения оператором мобильной связи: примеры вызовов, копия переписки с поддержкой. В РКН вообще сказали, что ничего не представлено (что является ложью) и никакой надзорной деятельностью за беспределом мобильных операторов они не занимаются. Если что-то не нравится, можете поменять оператора или идти в суд.
Вот такой эффективный надзор у нас. Абоненты, по сути, бесправные плательщики. И требовать ни у оператора связи, ни у контролирующих органов ничего не имеют права.
То есть помимо маркировки мобильные операторы начали блокировать вообще любые неугодные вызовы - даже ВХОДЯЩИЕ на телефонные номера других операторов. Понятно, что они борются таким образом с кейсом Билайна и войной интерконнектов. Но это совершенно незаконные блокировки.
Если вы думаете, что кейс с ЦМУ ССОП и блокировкой номеров является единичным, то вот вам еще одна история о беспределе мобильных операторов. И тут они уже действуют по злому умыслу без санкции государства. Вернее, молчаливого согласия надзора.
Примеров массовой блокировки исходящих вызовов без маркировки с сетей других операторов мы видим множество - хотя подобные действия незаконные. Но сегодняшний кейс - это пример уже блокировки ВХОДЯЩИХ звонков. И это переходит все границы допустимого разумного поведения.
Много лет назад записать телефонный разговор было целым квестом. Для пользователей Andorid вскоре добавилась нативная функция записи звонков, но для пользователей iPhone это целое приключение. Приходилось ставить отдельные приложения, почти все они были платные. И до сих пор ситуация не изменилась (в России уж точно).
Мы с коллегами в далеком 2020 году решили сделать бесплатный сервис записи любого телефонного звонка. В момент разговора любому абоненту любого оператора достаточно было подключить в конференц-колл городской номер - и по итогам звонка сама запись падала в telegram-bot. Мы так и назвали сервис: @Voicerecordbot. Все бесплатно. Звонки не хранятся, а сразу направляются в бот - доступ к записям имеет только сам абонент.
Более 20 тыс пользователей использовали наше решение для своих личных и профессиональных нужд. Но вот в последнее время от пользователей стали поступать запросы: не можем позвонить на номер. Вернее, якобы при звонке идет сброс, и соединение не происходит.
При исследовании было установлено, что все мобильные операторы при попытке соединить номер сервиса +7 (499) 640-00-01 в конференц-звонок с любым другим просто его сбрасывают. При этом любые другие номера прекрасно соединяются - услуга «конференц-связь» у пользователей работает корректно. Именно при звонке на этот номер @Voicerecordbot мобильные операторы выставили ограничение: 1 линия и без возможности конференц-связи.
Но мобильные операторы пошли дальше: они поставили блок на ВСЮ нумерацию оператора. Тут у меня остаются только эмоции $#@&*!#, которые по понятным причинам тут не могу выразить.
Обращение к мобильным операторам и в РКН, как вы понимаете, бесполезны. В моем официальном общении как физического лица (абонента МТС) были указаны все факты нарушения оператором мобильной связи: примеры вызовов, копия переписки с поддержкой. В РКН вообще сказали, что ничего не представлено (что является ложью) и никакой надзорной деятельностью за беспределом мобильных операторов они не занимаются. Если что-то не нравится, можете поменять оператора или идти в суд.
«Роскомнадзор не вправе вмешиваться в договорные отношения и заставлять оператора связи выполнять требования потребителей, поскольку таким правом обладают исключительно органы судебной власти. В том случае, если качество услуг связи оператора или условия его обслуживания не устраивают, то абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг связи, потребовать возврата неиспользованных денежных средств, и, используя рыночную конъюнктуру, перейти на обслуживание к любому другому оператору связи, чьи условия обслуживания считает для себя более приемлемыми».
Вот такой эффективный надзор у нас. Абоненты, по сути, бесправные плательщики. И требовать ни у оператора связи, ни у контролирующих органов ничего не имеют права.
То есть помимо маркировки мобильные операторы начали блокировать вообще любые неугодные вызовы - даже ВХОДЯЩИЕ на телефонные номера других операторов. Понятно, что они борются таким образом с кейсом Билайна и войной интерконнектов. Но это совершенно незаконные блокировки.