Репост из: Максим Спиридонов
Как премии и рейтинги душат бизнес?
Получить кулинарный “Оскар” – мечта любого амбициозного шеф-повара и/или владельца ресторана. Но заветная звезда Мишлен часто становится не трамплином, а изящным надгробием.
Исследования подтверждают: заведения с этим титулом закрываются значительно чаще, чем их “нетитулованные” конкуренты. Так, 40% ресторанов, получивших звезду Мишлен в 2005–2014 годах, закрылись к концу 2019-го. Сорок процентов! Не вокзальных забегаловок, на секундочку, а заведений, которых профессиональные критики признали лучшими.
Звезда Мишлен действительно повышает популярность: интенсивность поисковых запросов в Google по названию ресторана резко возрастает. Но эта слава имеет свою цену. Как только на двери появляется знак отличия, арендодатель лихо удваивает счёт, поставщики задирают прайс, а старые добрые завсегдатаи сбегают. Им на смену приходят толпы туристов, которым важнее сделать селфи с тарелкой, чем оценить вкус, что окончательно убивает атмосферу нормального места “для своих”.
По сути, звезда запускает цепную реакцию роста издержек – при том же (а иногда и меньшем) потолке выручки. Чтобы удерживать планку, приходится раздувать ФОТ и инвестировать в изысканную посуду или дорогую туалетную бумагу, пока конкуренты агрессивно хантят твой персонал. В итоге ты превращаешься в заложника чужих ожиданий, теряя право просто приготовить классную еду без оглядки на анонимных критиков.
Для меня эта история – не только про рестораны. Она про фундаментальную ловушку внешнего признания. Премия, рейтинг, статус – всё это поднимает планку ожиданий, но часто не добавляет ничего к марже. Если признание со стороны рушит юнит-экономику проекта и лишает тебя манёвра, значит, ты свернул куда-то не туда. Нужно строить бизнес ради устойчивости и прибыли, а не для того, чтобы тешить эго или красиво смотреться в чужих справочниках. Лучше остаться “беззвёздным”, зато с лояльной аудиторией и полным кошельком.
Получить кулинарный “Оскар” – мечта любого амбициозного шеф-повара и/или владельца ресторана. Но заветная звезда Мишлен часто становится не трамплином, а изящным надгробием.
Исследования подтверждают: заведения с этим титулом закрываются значительно чаще, чем их “нетитулованные” конкуренты. Так, 40% ресторанов, получивших звезду Мишлен в 2005–2014 годах, закрылись к концу 2019-го. Сорок процентов! Не вокзальных забегаловок, на секундочку, а заведений, которых профессиональные критики признали лучшими.
Звезда Мишлен действительно повышает популярность: интенсивность поисковых запросов в Google по названию ресторана резко возрастает. Но эта слава имеет свою цену. Как только на двери появляется знак отличия, арендодатель лихо удваивает счёт, поставщики задирают прайс, а старые добрые завсегдатаи сбегают. Им на смену приходят толпы туристов, которым важнее сделать селфи с тарелкой, чем оценить вкус, что окончательно убивает атмосферу нормального места “для своих”.
По сути, звезда запускает цепную реакцию роста издержек – при том же (а иногда и меньшем) потолке выручки. Чтобы удерживать планку, приходится раздувать ФОТ и инвестировать в изысканную посуду или дорогую туалетную бумагу, пока конкуренты агрессивно хантят твой персонал. В итоге ты превращаешься в заложника чужих ожиданий, теряя право просто приготовить классную еду без оглядки на анонимных критиков.
Для меня эта история – не только про рестораны. Она про фундаментальную ловушку внешнего признания. Премия, рейтинг, статус – всё это поднимает планку ожиданий, но часто не добавляет ничего к марже. Если признание со стороны рушит юнит-экономику проекта и лишает тебя манёвра, значит, ты свернул куда-то не туда. Нужно строить бизнес ради устойчивости и прибыли, а не для того, чтобы тешить эго или красиво смотреться в чужих справочниках. Лучше остаться “беззвёздным”, зато с лояльной аудиторией и полным кошельком.