«Цена» неверного адреса — 200 000 рублей.
Вчера говорили о важности точных формулировок, сегодня хочу сказать про важность точных адресов.
Если вы отправляете кому-то претензию, обязательно указывайте юридический адрес компании. Иначе может получиться как в этой истории про бракованный iPhone.
Человек приобрел в сетевом магазине электроники iPhone за 85 000 рублей. Но через пару месяцев использования появились неисправности: телефон переставал принимать звонки, терял интернет, сбоил звук.
Покупатель отправил магазину претензию, ответа не получил и пошёл в суд. Причём насчитал продавцу без малого 1,4 млн рублей: стоимость телефона, неустойку за просрочку исполнения требований, причём двойную — одну за невозвращённые в срок деньги, вторую за невыполнение требования о возмещения убытков, стоимость досудебной экспертизы, потребительский штраф, компенсацию морального вреда и почтовые расходы.
Суд первой инстанции решил, что истцу надо губу закатать требования завышены и удовлетворил иск частично — взыскал с продавца около 300 000 рублей. И тут бы истцу забрать деньги и радоваться, но он решил добиться большей суммы, а в итоге проиграл.
Потому что апелляция досмотрелась до того, что пропустил суд первой инстанции —истец ошибся с адресом и направил претензию по адресу розничного магазина, а не на юридический адрес организации-продавца. А значит у продавца не было возможности добровольно исполнить требования покупателя.
На этом основании решение в части удовлетворения требований о взыскании неустоек и потребительского штрафа отменили и оставили покупателю только 85 000 рублей, уплаченных за телефон.
Кассация согласилась с апелляцией, а потом их ещё и Верховный суд поддержал (определение Верховного суда от 08.08.2023 № 18-КГ23-81-К4).
Так что, девицы, отправляйте документы по нужным адресам. А если не уверены, какой из адресов тот самый, заветный, приходите за советом @Ketsalkoatle
Вчера говорили о важности точных формулировок, сегодня хочу сказать про важность точных адресов.
Если вы отправляете кому-то претензию, обязательно указывайте юридический адрес компании. Иначе может получиться как в этой истории про бракованный iPhone.
Человек приобрел в сетевом магазине электроники iPhone за 85 000 рублей. Но через пару месяцев использования появились неисправности: телефон переставал принимать звонки, терял интернет, сбоил звук.
Покупатель отправил магазину претензию, ответа не получил и пошёл в суд. Причём насчитал продавцу без малого 1,4 млн рублей: стоимость телефона, неустойку за просрочку исполнения требований, причём двойную — одну за невозвращённые в срок деньги, вторую за невыполнение требования о возмещения убытков, стоимость досудебной экспертизы, потребительский штраф, компенсацию морального вреда и почтовые расходы.
Суд первой инстанции решил, что истцу надо губу закатать требования завышены и удовлетворил иск частично — взыскал с продавца около 300 000 рублей. И тут бы истцу забрать деньги и радоваться, но он решил добиться большей суммы, а в итоге проиграл.
Потому что апелляция досмотрелась до того, что пропустил суд первой инстанции —истец ошибся с адресом и направил претензию по адресу розничного магазина, а не на юридический адрес организации-продавца. А значит у продавца не было возможности добровольно исполнить требования покупателя.
На этом основании решение в части удовлетворения требований о взыскании неустоек и потребительского штрафа отменили и оставили покупателю только 85 000 рублей, уплаченных за телефон.
Кассация согласилась с апелляцией, а потом их ещё и Верховный суд поддержал (определение Верховного суда от 08.08.2023 № 18-КГ23-81-К4).
Так что, девицы, отправляйте документы по нужным адресам. А если не уверены, какой из адресов тот самый, заветный, приходите за советом @Ketsalkoatle