Методология оценки 🔤🔤🔤🔤

eNPS, как правило, состоит из 10-15 вопросов. Вопросы можно легко нагуглить или прописать свои, вот примеры типичных вопросов:
🔤Порекомендуете ли вы своего руководителя?
🔤Признаются ли ваши достижения руководителем?
🔤Насколько он держит вас в курсе событий и разъясняет причины изменений в компании?
🔤Насколько доброжелательна атмосфера в коллективе?

Оценка: В каждом вопросе сотрудники оценивают своего руководителя по шкале от 1 до 10, где 0 – совершенно не согласен с утверждением, а 10 – согласен полностью.

Категории ответивших:
🔤9-10 баллов ставят сторонники руководителя
🔤7-8 баллов – нейтральные сотрудники
🔤0-6 баллов – критики.

Расчет индекса удовлетворенности (один из способов): Процент сторонников минус процент критиков.

Результат: варьируется от -100 % до 100 %. eNPS -100 % может получится в том случае, когда все участники опроса выставляют баллы от 0 до 6, то есть являются критиками.
🔤Если результат < 0 %: большинство сотрудников не порекомендовали бы своего руководителя, но среди них присутствуют «нейтралы». Это те люди, которые не критикуют, но и не хвалят.
🔤Если eNPS > 0 %: в команде преобладают лояльные руководителю сотрудники.
____________________________________________

"🔥" - если было полезно!

#digital_оценка