Репост из: Паша и его прокрастинация
Смайлики в деловой переписке
Люда Сарычева рассказывает, в каких ситуациях в переписке с клиентом можно использоваться смайлики. Я бы вообще запретил их ¯\_(ツ)_/¯
— Не ставьте смайлики, пока не знаете настроение клиента. Для первых сообщений всегда используйте нейтральный тон.
— Не ставьте смайлики, чтобы прикрыть меркантильные цели.
— Не ставьте смайлики в деловых, информационных сообщениях и сообщениях о проблемах.
— Смайлики допустимы (но не обязательны) рядом с похвалой, выражением радости и недосказанной шуточкой, которую понимают только участники беседы.
— Смайлики допустимы (но не обязательны), чтобы поддержать дружелюбное общение в процессе переписки.
— Пожелание хорошего дня, фраза «У меня отличная новость», и шутки в смайликах не нуждаются.
— Куча скобочек — это не смайлик, а куча скобочек.
— Один смайлик на сообщение — это норма. Больше — скорее всего, перебор.
— Не прикрывайте смайликом свою неприязнь к собеседнику или тому, что он говорит.
Источник (с примерами): http://kompotique.ru/no-smile/
Люда Сарычева рассказывает, в каких ситуациях в переписке с клиентом можно использоваться смайлики. Я бы вообще запретил их ¯\_(ツ)_/¯
— Не ставьте смайлики, пока не знаете настроение клиента. Для первых сообщений всегда используйте нейтральный тон.
— Не ставьте смайлики, чтобы прикрыть меркантильные цели.
— Не ставьте смайлики в деловых, информационных сообщениях и сообщениях о проблемах.
— Смайлики допустимы (но не обязательны) рядом с похвалой, выражением радости и недосказанной шуточкой, которую понимают только участники беседы.
— Смайлики допустимы (но не обязательны), чтобы поддержать дружелюбное общение в процессе переписки.
— Пожелание хорошего дня, фраза «У меня отличная новость», и шутки в смайликах не нуждаются.
— Куча скобочек — это не смайлик, а куча скобочек.
— Один смайлик на сообщение — это норма. Больше — скорее всего, перебор.
— Не прикрывайте смайликом свою неприязнь к собеседнику или тому, что он говорит.
Источник (с примерами): http://kompotique.ru/no-smile/