Доказательный маркетинг

Несколько лет назад, когда готовился стать отцом, прочитал книгу Федора Катасонова «Федиатрия», где интересно описаны в том числе и принципы доказательной медицины.

После этого я сформулировал для себя термин «доказательного маркетинга», который, пусть и ненамного, но должен преобладать над «интуитивным» (хотя без чуйки и креатива в нашем деле никуда).

Зачастую маркетологи полагаются на свои старые установки, проверенные временем реакции и механизмы психологической адаптации. Они используют понятные, удобные пути решения, при этом жертвуя гипотезами и не обращая внимания на показатели.

Сейчас у застройщиков есть возможности быстро внедрить любую сквозную аналитику и получать оттуда массивный объем данных, раскрывающий эффективность тех или иных маркетинговых решений.

Мои тезисные принципы «доказательного маркетинга»: 

- доказательный подход превыше интуитивного, но не должен его полностью заменять;
- сначала тестируем, а потом тиражируем (особенно касаемо креативов);
- любую стратегическую гипотезу всегда нужно уточнить о ЦА (глубинки, опросы);
- оцениваем эффективность когортами;
- цифры должны везде сходиться: сквозняк, CRM, таблицы, подрядчики;
- все можно посчитать, если захотеть (даже преимущество наружки над радио, например);
- все можно оптимизировать, если есть цифры (если того требует бизнес);
- у любого стратегического решения (цены, конкуренты, объемы закупок, KPI, бюджеты, штат) всегда должен присутствовать цифровой контекст.

Если ваш маркетинг все еще полностью интуитивный, но вы при этом вбухали горы денег в CRM, Power Bi, дашборды, сквозную аналитику, колл-трекинги, то это повод сильно задуматься и, конечно, начать переформатирование на «доказательный» прямо сейчас.

А книгу Катасонова рекомендую всем текущим и будущим родителям. Множество нервов себе сбережете в разных ситуациях.

Александр Дмитриев