💬 Раздел "Поддержка" в личном кабинете
Раздел предназначен для связи с технической поддержкой. Через него можно создавать обращения, отслеживать их статус и просматривать уже закрытые обращения.
Раздел состоит из двух вкладок:
1️⃣Активные обращения - список текущих обращений в работе. По каждому видны тема, номер и дата создания. При открытии обращения доступна полная переписка и возможность отправить новое сообщение.
2️⃣Архив обращений - закрытые обращения. При открытии обращения доступна полная переписка, но отправка новых сообщений невозможна.
Создать обращение можно из любой вкладки через кнопку "Новое обращение". В открывшейся форме потребуется указать тип (вопрос, проблема, предложение или другое), заполнить тему и текст, а также прикрепить файлы (поле не является обязательным для заполнения).
📖Подробнее о работе с разделом "Поддержка" читайте в нашем руководстве.
Раздел предназначен для связи с технической поддержкой. Через него можно создавать обращения, отслеживать их статус и просматривать уже закрытые обращения.
Раздел состоит из двух вкладок:
1️⃣Активные обращения - список текущих обращений в работе. По каждому видны тема, номер и дата создания. При открытии обращения доступна полная переписка и возможность отправить новое сообщение.
2️⃣Архив обращений - закрытые обращения. При открытии обращения доступна полная переписка, но отправка новых сообщений невозможна.
Создать обращение можно из любой вкладки через кнопку "Новое обращение". В открывшейся форме потребуется указать тип (вопрос, проблема, предложение или другое), заполнить тему и текст, а также прикрепить файлы (поле не является обязательным для заполнения).
📖Подробнее о работе с разделом "Поддержка" читайте в нашем руководстве.