💸 Сколько денег вы потеряли на клиентах, которым не перезвонили вовремя?
Клиент пришёл к брокеру, получил консультацию, обсудил условия — а затем сказал:
— «Пока не готов»
— «Вернусь позже»
— «Давайте отложим»
Сделка уходит в отложку или отказ, а брокер переключается на новый трафик: развивает рекламу, партнёрские каналы, рекомендации и обрабатывает входящие обращения.
Но спустя этот же клиент снова начинает искать кредит.
Он может самостоятельно подать заявку, обратиться в другой банк или к другому брокеру. Может погасить просрочку, снять самозапрет, вернуться к ипотеке, рефинансированию или новому кредиту.
Только вы об этом не узнаете.
Это касается и клиентов, которым вы уже помогали. Сегодня человек получил ипотеку, а через год ему понадобился потребительский кредит, рефинансирование или деньги на новый объект.
Но клиент не обязан возвращаться именно к вам.
Деньги уже лежат в вашей базе. Вопрос только в том, узнаете ли вы вовремя о новой потребности клиента.
📌 Сейчас мониторинг используют только треть брокеров. Это брокеры, которые не ограничиваются одной проверкой или одной попыткой продажи, а используют доступные инструменты для повышения эффективности работы с базой.
Мониторинг позволяет увидеть:
— новую заявку и её статус: рассмотрение, одобрение или отказ;
— тип кредита и запрошенную сумму;
— новую выдачу, сумму и вид кредита;
— появление или погашение просрочки;
— удаление кредитного счёта;
— постановку или снятие самозапрета.
⚡ Раньше новые субъекты ставились на мониторинг раз в неделю. Уже четыре месяца постановка работает ежедневно:
добавили клиента сегодня — со следующего дня в личном кабинете начинают появляться новые сигналы.
Сейчас хорошее время разобрать отложенные и отказные заявки перед осенним ростом кредитной активности.
Начните с 50–100 клиентов, которым стоит позвонить не «когда-нибудь», а после конкретного изменения в их кредитной ситуации.
Напишите в комметариях «Мониторинг».
Мы поможем выбрать клиентов из базы и массово поставить их на мониторинг в рамках вашего тарифа.
Клиент пришёл к брокеру, получил консультацию, обсудил условия — а затем сказал:
— «Пока не готов»
— «Вернусь позже»
— «Давайте отложим»
Сделка уходит в отложку или отказ, а брокер переключается на новый трафик: развивает рекламу, партнёрские каналы, рекомендации и обрабатывает входящие обращения.
Но спустя этот же клиент снова начинает искать кредит.
Он может самостоятельно подать заявку, обратиться в другой банк или к другому брокеру. Может погасить просрочку, снять самозапрет, вернуться к ипотеке, рефинансированию или новому кредиту.
Только вы об этом не узнаете.
Это касается и клиентов, которым вы уже помогали. Сегодня человек получил ипотеку, а через год ему понадобился потребительский кредит, рефинансирование или деньги на новый объект.
Но клиент не обязан возвращаться именно к вам.
Деньги уже лежат в вашей базе. Вопрос только в том, узнаете ли вы вовремя о новой потребности клиента.
📌 Сейчас мониторинг используют только треть брокеров. Это брокеры, которые не ограничиваются одной проверкой или одной попыткой продажи, а используют доступные инструменты для повышения эффективности работы с базой.
Мониторинг позволяет увидеть:
— новую заявку и её статус: рассмотрение, одобрение или отказ;
— тип кредита и запрошенную сумму;
— новую выдачу, сумму и вид кредита;
— появление или погашение просрочки;
— удаление кредитного счёта;
— постановку или снятие самозапрета.
⚡ Раньше новые субъекты ставились на мониторинг раз в неделю. Уже четыре месяца постановка работает ежедневно:
добавили клиента сегодня — со следующего дня в личном кабинете начинают появляться новые сигналы.
Сейчас хорошее время разобрать отложенные и отказные заявки перед осенним ростом кредитной активности.
Начните с 50–100 клиентов, которым стоит позвонить не «когда-нибудь», а после конкретного изменения в их кредитной ситуации.
Напишите в комметариях «Мониторинг».
Мы поможем выбрать клиентов из базы и массово поставить их на мониторинг в рамках вашего тарифа.