Продолжаем разговор о Топ-5 техниках, как поставить на место провокатора/хама, не зависимо от того, кем он/она вам приходится. Вообще, эти техники( по крайней мере большая часть из них),используемые лично мной и многими моими коллегами заметно приносили пользу в общении, а в ведении бизнеса особенно. Хама/провокатора всегда надо "ставить на место", да чтоб не повадно было😆
3. Раскрытие карт
Главная сила манипуляции — в скрытых мотивах и пассивной агрессии. У провокатора преимущество: он играет «втемную», не выдавая своих истинных намерений и скрывая недоброжелательность под масками обеспокоенности, желания помочь, «конструктивной» критики.
Задача. Чтобы нейтрализовать главное оружие манипулятора — скрытность мотивов, — важно сделать их видимыми, дать им название. Для этого есть 2 техники.
«Это интересно». После того, как провокатор выговорился, спокойно предположите его мотивацию.
-О, ты хочешь вывести меня из себя? Это интересно.
-Ты хочешь обесценить мою работу? Занятно.
-Ты хочешь спровоцировать во мне вину\стыд\недоверие? Очень интересно.
Прямой вопрос. Это более сложная техника. Вы должны не просто констатировать намерение провокатора, а задать ему об этом наводящие или даже открытые вопросы, чтобы перевести фокус внимания и продолжить дискуссию уже на своих условиях.
-Уважаемый, а зачем вы решили сейчас мне это высказать? Вы хотите обвинить меня в некомпетентности, или какова цель?
-Дорогая/дорогой ,а зачем ты мне об этом говоришь? Хочешь обесценить мою работу\отношения\материнство? Или у тебя какие-то еще мотивы?
Результат. Даже если провокатор начинает оправдываться: «О чем ты вообще, я не это имел в виду, я же не со зла, что ты перекручиваешь!», — его карты уже раскрыты, почва выбита из-под ног. И вы уже перехватили инициативу в свои руки, вынудив манипулятора объяснять свое поведение и давать ответ на конкретный вопрос.
Техники «раскрытия карт» особенно эффективны при публичной беседе. Они помогают защитить ваш авторитет и вывести манипулятора на чистую воду, продемонстрировать его злонамеренность. Главное здесь — не выдавать своих эмоций, говорить спокойно и сдержанно, не переходя в театральность.
4. Нестандартная реакция
Манипулятор рассчитывает на вашу предсказуемость: оправдания, эмоциональное реагирование, попытки защиты.
Задача. Наиболее яркий, жестокий и сложный способ противостоять провокатору — полностью разорвать шаблон, превратить происходящее в фарс. Сделать это помогают нестандартные или даже абсурдные вопросы и шутки.
-О, какой у тебя интересный акцент. А ты откуда?
-Оу, красивый свитер. Где брал?
Мастер-класс от Владимира Маяковского:
— Вот вы писали, что «среди грузинов я грузин, среди русских я русский», а среди дураков вы кто?
— А среди дураков я впервые!
Результаты. Нестандартные ответы разрывают шаблон и заставляют человека почувствовать себя неловко с первых же секунд конфронтации, помогают вам перехватить инициативу и свести беседу к комедийному представлению — особенно, если рядом есть зрители.
!!!Но эта техника может быть опасна: если шутка окажется неудачной, ваша позиция ослабнет еще сильнее. Поэтому крайне важно сохранять спокойный настрой и не заниматься «бравадой»: провокатор и зрители легко считают фальш и неуверенность.!!!="
Есть ещё один способ: когда человек пытается спровоцировать конфликт( не важно в какой сфере), вывести вас из себя, или просто говорит гадости... Задайте ему/ей один вопрос:"А зачем вы это мне говорите?" Именно "зачем". Ибо на вопрос "почему" очень быстро приходит ответ -" потому что...", а слово "зачем" почему-то вводит в ступор)))
3. Раскрытие карт
Главная сила манипуляции — в скрытых мотивах и пассивной агрессии. У провокатора преимущество: он играет «втемную», не выдавая своих истинных намерений и скрывая недоброжелательность под масками обеспокоенности, желания помочь, «конструктивной» критики.
Задача. Чтобы нейтрализовать главное оружие манипулятора — скрытность мотивов, — важно сделать их видимыми, дать им название. Для этого есть 2 техники.
«Это интересно». После того, как провокатор выговорился, спокойно предположите его мотивацию.
-О, ты хочешь вывести меня из себя? Это интересно.
-Ты хочешь обесценить мою работу? Занятно.
-Ты хочешь спровоцировать во мне вину\стыд\недоверие? Очень интересно.
Прямой вопрос. Это более сложная техника. Вы должны не просто констатировать намерение провокатора, а задать ему об этом наводящие или даже открытые вопросы, чтобы перевести фокус внимания и продолжить дискуссию уже на своих условиях.
-Уважаемый, а зачем вы решили сейчас мне это высказать? Вы хотите обвинить меня в некомпетентности, или какова цель?
-Дорогая/дорогой ,а зачем ты мне об этом говоришь? Хочешь обесценить мою работу\отношения\материнство? Или у тебя какие-то еще мотивы?
Результат. Даже если провокатор начинает оправдываться: «О чем ты вообще, я не это имел в виду, я же не со зла, что ты перекручиваешь!», — его карты уже раскрыты, почва выбита из-под ног. И вы уже перехватили инициативу в свои руки, вынудив манипулятора объяснять свое поведение и давать ответ на конкретный вопрос.
Техники «раскрытия карт» особенно эффективны при публичной беседе. Они помогают защитить ваш авторитет и вывести манипулятора на чистую воду, продемонстрировать его злонамеренность. Главное здесь — не выдавать своих эмоций, говорить спокойно и сдержанно, не переходя в театральность.
4. Нестандартная реакция
Манипулятор рассчитывает на вашу предсказуемость: оправдания, эмоциональное реагирование, попытки защиты.
Задача. Наиболее яркий, жестокий и сложный способ противостоять провокатору — полностью разорвать шаблон, превратить происходящее в фарс. Сделать это помогают нестандартные или даже абсурдные вопросы и шутки.
-О, какой у тебя интересный акцент. А ты откуда?
-Оу, красивый свитер. Где брал?
Мастер-класс от Владимира Маяковского:
— Вот вы писали, что «среди грузинов я грузин, среди русских я русский», а среди дураков вы кто?
— А среди дураков я впервые!
Результаты. Нестандартные ответы разрывают шаблон и заставляют человека почувствовать себя неловко с первых же секунд конфронтации, помогают вам перехватить инициативу и свести беседу к комедийному представлению — особенно, если рядом есть зрители.
!!!Но эта техника может быть опасна: если шутка окажется неудачной, ваша позиция ослабнет еще сильнее. Поэтому крайне важно сохранять спокойный настрой и не заниматься «бравадой»: провокатор и зрители легко считают фальш и неуверенность.!!!="
Есть ещё один способ: когда человек пытается спровоцировать конфликт( не важно в какой сфере), вывести вас из себя, или просто говорит гадости... Задайте ему/ей один вопрос:"А зачем вы это мне говорите?" Именно "зачем". Ибо на вопрос "почему" очень быстро приходит ответ -" потому что...", а слово "зачем" почему-то вводит в ступор)))