Мой самый нелюбимый вопрос — "ну, что у вас новенького?"
Обычно я отвечал на него с сарказмом "наше старенькое и так закрывает те задачи, которые перед вами ставит клиент". Но давайте разберем почему такой вопрос вообще появился.
Каталог подрядчиков заканчивается
У ивент-рынка много лет была очень понятная архитектура. Агентство собирало вокруг себя каталог сильных специализированных подрядчиков: кейтеринг — эти, фотобудки — эти, застройка — эти, квесты и цифровые механики — EventPlatform.
И эта модель прекрасно работала. Поэтому да, один из самых частых вопросов на рынке звучал: «А что у вас появилось новенького?» Вопрос совершенно логичный: какую ещё возможность мы можем положить на полку и предложить клиенту в следующем проекте?
Но сейчас, мне кажется, эта модель начинает заметно меняться. Особенно сегодня, когда все гораздо внимательнее считают деньги. Любая дополнительная строчка в смете должна отвечать уже не только на вопрос «это будет интересно?», но и на гораздо более неприятный вопрос: «А зачем мы вообще за это платим?»
Когда бюджеты позволяют, новая механика сама по себе может быть ценностью. Когда каждый миллион — да что там, тысячу! — приходится защищать, «ещё одна интересная штука на мероприятии» становится слабым аргументом.
И здесь постепенно меняется роль технологического партнёра. Агентству от него нужен уже не только ещё один инструмент в каталоге. Гораздо ценнее, если он поможет улучшить само предложение: найти дополнительный смысл и "побочный эффект" для HR'ов, или усилить концепцию, помочь защитить бюджет перед заказчиком, показать отдачу и в конечном счёте повысить шансы выиграть тендер.
А с самим заказчиком разговор вообще имеет смысл начинать не с технологий, а с исходной задачи. Зачем вы собираете этих людей вместе? Чтобы научить? Познакомить? Изменить поведение? Повысить продажи? Собрать данные? Найти лидеров? Помочь людям принять решение?
И только потом имеет смысл выбирать квест, приложение, трекинг, игровые механики или любые другие инструменты.
Мне кажется, это один из важных сдвигов, который сейчас происходит на рынке: от каталога подрядчиков — к архитектуре результата. И особенно быстро он происходит именно тогда, когда деньги перестают быть чем-то само собой разумеющимся.
Возможно, главный вопрос агентства к технологическому партнёру теперь звучит не «что у вас новенького?», а «как вы поможете нам сделать это предложение сильнее и доказать клиенту, что оно стоит своих денег?»