Упрощенная модель для роста продаж

Пример:

Предположим у вас косметический салон, есть старые клиенты - 1 000 человек, при этом вы ежемесячно стабильно привлекаете 200 новых клиентов.

Процент удержания из новых клиентов - 20%

Отток старых клиентов составляет - 10%

Среднее количество посещений процедуры в месяц одним клиентом составляет 3 процедуры.

Стоимость процедуры по омоложения - 5 500 рублей.

Давайте посчитаем выручку за год.
В табличке посмотрите расчет.

И она составит
189 839 476 руб.

А теперь давайте поработаем с конверсией, средним чеком и количеством транзакций одним клиентом.
Увеличим коэффициент удержания клиентов на 20%

Коэффициент оттока уменьшим на 5%

Средний чек увеличим на 500 руб.

А среднее количество процедур на одного клиента увеличим до 4.

В результате наша годовая выручка стала 386 023 705 руб.

Вот так меняя конверсии, средний чек и т д мы заработали дополнительно 196 184 229 руб.

Да, я продемонстрировала работу с цифрами. Но за ними стоят конкретные действия и бизнес-процессы, которые дают такие цифры.

А как в вашей компании обстоят дела с маркетингом отношений и как ведется работа по удержанию старых клиентов?

Если научиться удерживать хотя бы 10% из них, годовая выручка увеличится на 50%