⁃ Зачем мне давать скидки моим гостям?
- Ну, во-первых, речь не о прямой скидке, а во-вторых...

Это нормально, если вы задаетесь подобным вопросом относительно запуска программы лояльности. Но в следующих строках я попробую вам дать небольшую новую пищу для размышления.

Программа лояльности внедряется в бизнес:

🔜 …для того, чтобы начать оцифровывать клиентский трафик, и считать полную стоимость привлечение и доходности клиента в дальнейшем. как я писала ранее, в ресторанной индустрии ради этих данных нам, увы, точно нужна программа лояльности;

🔜 …не для того, чтобы выдавать скидки/бонусы постоянникам, которые и так к нам ходят, и терять на органическом чеке выручку;

… а для того, чтобы остальных гостей подгонять под те экономические показатели, которые имеют постоянники! фокус в этом;)

И исходя из последнего программа лояльности нам будет помогать оптимизировать и окупать выдачу скидок и бонусов за счет:

🔥 Увеличения количества чеков, которые совершают наши гости, благодаря частому возврату в заведения;

🔥 Удержания гостей, то есть, создания стимулов, чтобы им было интересно приходить к вам;

🔥 Конкурентного преимущества в виде ПЛ, потому что она, все равно, тонко намекает на некую постоянную выгоду.

Поэтому в ответе на вопрос публикации важно посмотреть за пределы расходов в сторону того, как этим управлять и как это окупать!