Сегодня тестила чужую воронку… СЛУЧАЙНО 😅
Пошла на бесплатное пробное занятие по барабанам.
(да, у меня с подросткового возраста тяга к инструментам - сначала гитара, теперь вот снова потянуло в музыку + нужна эмоциональная разгрузка)
Как они меня туда затащили?
Звонок робота:
“Мы дарим бесплатное занятие по любому направлению школы. Интересно? Нажмите 5.”
➡️ я нажимаю
➡️ меня забирает менеджер
➡️ уточняет филиал/направление
Уже тут чувствуется продуманность.
Дальше - клиентоориентированность.
Я попросила написать в WhatsApp.
И мне действительно написали туда, а не перезвонили, как «удобно компании».
Мелочь, но это про уважение к клиенту и конверсию.
В самой студии тоже всё по этапам:
• встретили
• гардероб, бахилы
• бесплатное занятие
• и сразу передали менеджеру/куратору
И вот тут начинается ПРОДАЖА.
Что именно продают?
Не просто «приходите как-нибудь», а конкретный продукт:
• абонементы на 24, 50 или 100 уроков
• есть внутренняя рассрочка
• всё озвучивается сразу
То есть воронка:
робот → менеджер → пробное занятие → продажа → удержание.
И я сижу и думаю как маркетолог 💭
Ребята просто ведут воронку через бесплатный вход.
И каждый этап у них выстроен: от первого касания до момента оплаты.
Это про систему, а не про случайность.
Маленький инсайт после этого опыта 👇
У большинства компаний НЕТ ПРОБЛЕМ с продуктом.
Проблема - в пути клиента, в воронке.
В понимании откуда-куда идет человек, какие действия совершает, на каком этапе совершает покупку, как с ним взаимодействовать после.
Пошла на бесплатное пробное занятие по барабанам.
(да, у меня с подросткового возраста тяга к инструментам - сначала гитара, теперь вот снова потянуло в музыку + нужна эмоциональная разгрузка)
Как они меня туда затащили?
Звонок робота:
“Мы дарим бесплатное занятие по любому направлению школы. Интересно? Нажмите 5.”
➡️ я нажимаю
➡️ меня забирает менеджер
➡️ уточняет филиал/направление
Уже тут чувствуется продуманность.
Дальше - клиентоориентированность.
Я попросила написать в WhatsApp.
И мне действительно написали туда, а не перезвонили, как «удобно компании».
Мелочь, но это про уважение к клиенту и конверсию.
В самой студии тоже всё по этапам:
• встретили
• гардероб, бахилы
• бесплатное занятие
• и сразу передали менеджеру/куратору
И вот тут начинается ПРОДАЖА.
Что именно продают?
Не просто «приходите как-нибудь», а конкретный продукт:
• абонементы на 24, 50 или 100 уроков
• есть внутренняя рассрочка
• всё озвучивается сразу
То есть воронка:
робот → менеджер → пробное занятие → продажа → удержание.
И я сижу и думаю как маркетолог 💭
Ребята просто ведут воронку через бесплатный вход.
И каждый этап у них выстроен: от первого касания до момента оплаты.
Это про систему, а не про случайность.
Маленький инсайт после этого опыта 👇
У большинства компаний НЕТ ПРОБЛЕМ с продуктом.
Проблема - в пути клиента, в воронке.
В понимании откуда-куда идет человек, какие действия совершает, на каком этапе совершает покупку, как с ним взаимодействовать после.