Последние дни особенно хорошо подсветили одну вещь: во многих компаниях до сих пор очень не хватает сервиса и клиентоориентированности.

И для меня это загадка. Почему так?

Сегодня мы живём в условиях высокой конкуренции, где у клиента всегда есть выбор. Шаг влево, шаг вправо и он просто уходит туда, где лучше.

Мне кажется, некоторые компании всё ещё живут по логике «клиент потерпит». Но сейчас так не работает. Клиент выбирает. И один опыт, хороший или плохой, почти всегда уходит дальше: в рекомендации, в отзывы, в разговоры с друзьями.

Сервис - это уже давно не дополнительное преимущество. Это базовый минимум 😁 И удивительно, что не все это понимают 🧐

Интересно ваше мнение на этот счёт ✨